to read complaints and reviews, or file yours.Starbucks Şubesinde Başka Marka Kahveyle Oturmanın Yasaklığı Ve Tutarsız Uyarı
20.10.2026 tarihinde öğle saatlerinde Ordu Novada Starbucks şubenize, kahvemi başka bir markadan alarak yaklaşık 45 dakikalık molamı değerlendirmek için oturmaya gittim. Daha önce de aynı şubede şube müdürünüzle görüşüp Fringe uygulamasından faydalandığımı, bu yüzden kahvemi başka bir markadan aldığımı ancak yine de sizin şubenizde oturduğumu, bunun bir sorun oluşturup oluşturmayacağını sormuştum. Bana o zaman herhangi bir sorun olmayacağı açıkça söylenmişti.
Ancak bu son gidişimde şube müdürünüz bizzat masama gelip “Bizim kahvemizi sevmiyor musunuz?” şeklinde söze girerek, aslında başka bir markanın kahvesiyle gelmemem gerektiğini üstü kapalı bir şekilde ifade etti. Aynı AVM’de bir giyim mağazasında çalışan biri olarak, mağazaya elinde rakip firma poşetiyle gelen bir müşteriyi içeri alamama gibi bir hakkımız yokken, sizlerin de camlarda, kapılarda, masalarda “başka firma yiyecek ve içecekleriyle girilmez” şeklinde herhangi bir uyarınız yokken, böyle bir tavırla uyarılmak beni hem şaşırttı hem de kırdı.
Üstelik aynı şubede, masalarınızda AVM içinden alınmış çiğ köfte, waffle, fast food, poğaça ve sandviç gibi ürünlerle oturan birçok kişi varken onlara hiçbir uyarı yapılmadığını defalarca gördüm. Ben ise oturduğum masayı temiz, düzenli ve boş bırakmaya özen gösteren, zaman zaman sevdiğim Starbucks ürünlerini de tüketen bir müşteriyim. Buna rağmen sanki yanlış bir şey yapıyormuşum gibi, içeriden “şikayet varmış” denilerek bu şekilde uyarılmam onur kırıcı gelmiştir ve kurumsal yapınıza yakıştıramadığım bir davranış olmuştur.
Starbucks’ın bu konuda resmi olarak nasıl bir uygulaması olduğunu öğrenmek istiyorum. Şubelerinizde başka markalardan alınmış içeceklerle oturmak tamamen yasak mıdır, yoksa kişiye ve çalışanların inisiyatifine göre mi değişmektedir? Bunun net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Eğer böyle bir kuralınız varsa, bunun tüm müşterilere eşit ve görünür şekilde uygulanmasını, yoksa Ordu Novada şubesindeki bu yaklaşımın incelenmesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
20.10.2026 tarihinde öğle saatlerinde Ordu Novada Starbucks şubenize, kahvemi başka bir markadan alarak yaklaşık 45 dakikalık molamı değerlendirmek için oturmaya gittim. Daha önce de aynı şubede şube müdürünüzle görüşüp Fringe uygulamasından faydalandığımı, bu yüzden kahvemi başka bir markadan aldığımı ancak yine de sizin şubenizde oturduğumu, bunun bir sorun oluşturup oluşturmayacağını sormuştum. Bana o zaman herhangi bir sorun olmayacağı açıkça söylenmişti.
Ancak bu son gidişimde şube müdürünüz bizzat masama gelip “Bizim kahvemizi sevmiyor musunuz? ” şeklinde söze girerek, aslında başka bir markanın kahvesiyle gelmemem gerektiğini üstü kapalı bir şekilde ifade etti. Aynı AVM’de bir giyim mağazasında çalışan biri olarak, mağazaya elinde rakip firma poşetiyle gelen bir müşteriyi içeri alamama gibi bir hakkımız yokken, sizlerin de camlarda, kapılarda, masalarda “başka firma yiyecek ve içecekleriyle girilmez” şeklinde herhangi bir uyarınız yokken böyle bir tavırla uyarılmak beni hem şaşırttı hem de kırdı.
Üstelik aynı şubede, masalarınızda AVM içinden alınmış çiğ köfte, waffle, fast food, poğaça ve sandviç gibi ürünlerle oturan birçok kişi varken onlara hiçbir uyarı yapılmadığını defalarca gördüm. Ben ise oturduğum masayı temiz, düzenli ve boş bırakmaya özen gösteren, zaman zaman sevdiğim Starbucks ürünlerini de tüketen bir müşteriyim. Buna rağmen sanki yanlış bir şey yapıyormuşum gibi, içeriden “şikayet varmış” denilerek bu şekilde uyarılmam onur kırıcı gelmiştir ve kurumsal yapınıza yakıştıramadığım bir davranış olmuştur.
Starbucks’ın bu konuda resmi olarak nasıl bir uygulaması olduğunu öğrenmek istiyorum. Şubelerinizde başka markalardan alınmış içeceklerle oturmak tamamen yasak mıdır, yoksa kişiye ve çalışanların inisiyatifine göre mi değişmektedir, bunun net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Eğer böyle bir kuralınız varsa bunun tüm müşterilere eşit ve görünür şekilde uygulanmasını, eğer yoksa da Ordu Novada şubesindeki bu yaklaşımın incelenmesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
