to read complaints and reviews, or file yours.Star Nakliyat Mersin'de Sözleşme İhlali Ve Hasarlı Eşyalar İçin Tazminat Reddi
Star Nakliyat Mersin ile 9 Eylül tarihinde evimi taşıttım. Taşıma öncesinde her şeyin sigortalı olduğu ve eşyalarla ilgili bir sorun olursa zararımızın karşılanacağı söylendi. Eşyalar eve bırakıldıktan sonra ekip hemen ayrıldı, biz de detaylı kontrolü bugün yapabildik ve pek çok eşyamızda ciddi ezik, göçük ve deformasyonlar olduğunu gördük. Beyaz eşyalar dahil birçok ürünümüz hasarlı durumda.
İmzaladığımız sözleşmede, hasarlı ürünlerde bedelin yüzde 50’sinin firma tarafından karşılanacağı açıkça yazıyor. Bu maddeye dayanarak firmayla bugün iletişime geçtiğimizde, bize “ev taşıyorsunuz, bu tür hasarlar normal” denilerek durum sıradanlaştırılmaya çalışıldı. Sözleşmedeki yüzde 50 karşılanır maddesini sorduğumuzda ise bunun sadece formalite olduğu, herhangi bir ödeme yapılmayacağı söylendi ve ardından iletişim numaralarımız engellendi.
Hem eşyalarımızda oluşan hasar hem de sözleşmede yazan maddeye rağmen sorumluluk alınmaması nedeniyle mağdur durumdayız. Sözleşmede yer alan “hasarlı ürünlerin bedelinin yüzde 50’si firmamız tarafından ödenir” maddesinin eksiksiz uygulanmasını ve hasarlı eşyalarımız için sözleşmeye uygun şekilde zararımızın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca firma tarafından ciddiye alınmayı ve iletişim kanallarının tekrar açılarak bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
09 Eylül tarihinde Mersin şehir içinde Star Nakliyat firması ile evimi taşıttım. Birçok eşyamın, çamaşır makinemin ve kurutma makinemin ciddi şekilde zarar gördüğünü gördük. Bazı hasarları daha eşyalar taşınırken fark etmemize rağmen, o anda durumu ilettiğimizde hiçbir şekilde ilgilenmediler. Taşınma sonrasında ise eşyaları yerleştirdikçe farklı noktalarda yeni hasarlar ortaya çıkmaya devam ediyor. Mobilyalarımın panellerinde, raflarında ve köşelerinde oluşan kırık, çatlak, delik ve soyulmalar ile diğer yüzey hasarları açıkça görülmektedir, kısıtlı fotoğraf eklemem gerektiği için görsellerde bulunmayan hasarlar mevcut. Ayrıca duvarlarda, avizelerde ve sabit alanlarda da taşıma sebebiyle zararlar meydana gelmiştir. Bu hasarları kendilerine taşıma esnasında anlatmaya çalıştığımda, son derece saygısız bir üslup ile, bağırarak konuşmalara maruz kaldım. Özellikle hamile bir kadın olarak bu tarz bir davranış görmek beni ayrıca incitti. Ertesi gün gördüğümüz ek hasarlarla ilgili firmayı aradığımızda, muhatap olmak yerine numaramız engellendi. Ardından eşim bu olumsuz deneyimi nedeniyle şikayette bulunduğunda, firma tarafından tehdit ve hakaret içeren konuşmalara maruz kaldık. Hem eşyalarımızın ve evin zarar görmesi hem de şikayetçi olduğumuz için bu şekilde tehdit edilmemiz ve saygısız bir tutuma uğramamız bizi psikolojik olarak da yıprattı. Bu süreçte yaşadığımız tüm maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, zarar gören eşyalarımızın, duvar, avize ve diğer sabit alanlardaki hasarların tamir bedellerinin veya gerekiyorsa değiştirilme bedellerinin tarafımıza ödenmesini, yaşanan saygısız ve tehdit içeren davranışlar nedeniyle firmadan ve ilgili personelden resmi bir özür beklediğimi ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayette bulunduktan sonra arayıp tehdit edip hakaret ettiler.
