Cüzdanım Çalındı Şirket İlgisizliği Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

07.07.2026 tarihinde gece 01.30 Şanlıurfa–Mersin seferiyle Star Diyarbakır otobüs firmasıyla yolculuk yaptım. Bu yolculuk sırasında otobüste cüzdanım çalındı. Cüzdanımın içinde kimliğim, kredi kartım ve 5.200 TL Nakit param bulunuyordu.

Olayın ardından firmayla muhatap olmak istediğimde, herhangi bir müşteri hizmetiyle değil sadece otogardaki yetkililer ve şoförle muhatap edildim. Şoför, kamerayı incelediğini söyleyip baştan savma şekilde cevap verdi, “kameraya baktım” demekten öteye geçen bir ilgi gösterilmedi. Bunun dışında beni arayan, detayları soran, mağduriyetimi dinleyen hiçbir yetkili olmadı.

Bu süreçte firma tarafından tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum. Otobüste gerçekleşen bu hırsızlık olayıyla ilgili kamera kayıtlarının gerçek anlamda ve resmi olarak incelenmesini, gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin ciddiye alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorumsuzluk nedeniyle artık bu firmayla asla yolculuk yapmayacağımı ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.