Stanley Termosunun Kapağındaki Sızdırma Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Yaklaşık 4,5 ay önce aldığım Stanley Klasik Trigger Action 0,47 litre termosun kapağında ikinci kullanımda akıtma sorunu yaşadım. Termosu o günden beri kullanamıyorum. 22 Ağustos’ta Kutup Ayısı üzerinden talep oluşturdum, görsel ve video yükledim. Sonrasında bana e‑posta atarak daha detaylı video istediler; ben de daha detaylı bir video çektim fakat sistem üzerinden bir türlü yükleyemedim.

Bu yükleme sorununu ve yaşadığım mağduriyeti defalarca Kutup Ayısı’na e‑posta atarak ilettim, bana dönüş yapmalarını istedim; ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ömür boyu garantili olduğu belirtilen termosumun kapağı akıtma sorunu nedeniyle kullanılamaz durumda olmasına rağmen sürecin ilerlememesi ve tarafıma çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Termosumu tekrar kullanabilmem için kapağın garanti kapsamında incelenmesini, gerekli görülürse yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma bu konuda net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.