Stanley Termosundaki Çizik Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Stanley’nin kendi orijinal internet sitesinden 78598 numaralı siparişimle Stanley Transit Fliptop 0.59 termos satın aldım. Ürün 4 Ağustos’ta elime ulaştı. Termosun etrafında sarılı olan Stanley etiketini çıkardıktan sonra, etiketin altında kalan kısımda gövdede belirgin bir çizik olduğunu fark ettim. Bu hasar, ürün ilk geldiğinde etiketin altında kaldığı için görünmüyordu.

Ürün için indirim kodu kullanarak toplam 2.197 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Durumu hemen Stanley müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünün hasarlı geldiğini söylememe rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve kaba bir üslupla ürünün tarafımdan çizildiği iddia edilerek iade talebim reddedildi. Ürünü hiç kullanmadığım halde sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı.

Hem hasarlı ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerinin tutumu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün etiket altında kalan bu bariz çizikle gönderilmesinin sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini, ürünün incelenerek ya değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.