Stanley Termosun Paslanması ve Garanti Desteği Sağlanmaması Mağduriyet Yarattı

03.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Stanley Klasik Vakumlu Paslanmaz Çelik Termos 1.9 litre Lacivert model termosumun üst bölgesinin çevresinde yaklaşık 6 ay sonra paslanma problemi ortaya çıktı ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Ürünün garanti kaydını kutupayısı. Com üzerinden yaptırdım ve Stanley’in resmi distribütörü ile iletişime geçtim. 44500-93384 numaralı servis kaydı açıldı ve ürünü kendilerine göndermem istendi. Ürünü gönderdikten sonra yapılan incelemede, termosu Hepsiburada’dan aldığım için garantinin geçerli olmadığı ve sorunun karşılanmayacağı bildirildi.

Ürünün paslanmaz çelik olmasına rağmen bu şekilde paslanma yapması ve garanti kapsamına alınmaması mağduriyet yaşamama sebep oldu. Ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.