Stanley Termosta Kısa Sürede Paslanma Ve Garanti Sorunu

Stanley 1,9 litre termosumu yaklaşık 3 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü dışarıda hiç kullanmadım, sadece ev ortamında sıcaklığını test ettim. Fakat kısa süre önce kapağa yakın dış kısmında paslanma oluştuğunu fark ettim. Satın aldığımda böyle bir problem yoktu ve ürünün ömür boyu garantili olması nedeniyle bu tip bir sorunun yaşanmasını kesinlikle beklemiyordum.

Konu ile ilgili olarak hem Trendyol hem de Stanley müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak şikayetim, "Paslanmalarda nadiren işlem yapılır" gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürünüm neredeyse hiç kullanılmamış olmasına ve garantisinin bulunmasına rağmen paslanma sorunu yaşadım.

Ömür boyu garanti kapsamında, ürünümde yaşadığım bu paslanma problemine çözüm üretilmesini ve ürünün tazmin edilmesini ya da değişimini talep ediyorum.