Stanley Termos Yanlış Kapak ve Yırtık Pipetle Teslim Edildi, Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden yaklaşık bir hafta önce Stanley Quencher model pipetli termos satın aldım. Koyu pembe renk seçmeme rağmen ürün krem renk kapakla gönderildi ve ayrıca pipeti yırtık çıktı. Siparişi arkadaşım adına vermişti ve Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, hatanın bizden kaynaklandığı söylendi. Ancak bu durum tamamen tarafımıza ait olmayan bir hata.

Ürünün garanti belgesi ve faturası elimde olmadığı için iade veya değişim işlemi başlatamıyorum. Sadece doğru kapak ve sağlam bir pipet gönderilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.