to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termos Sıcak Tutma Performansını Kaybetti, Kapak Sorunu Çözülmüyor
Stanley marka 2 quart / 1,9 litre vacuum bottle termosumuzu yaklaşık 5 yıldır kullanıyoruz. Özellikle piknik ve kamplarda sıcak içeceklerimizi uzun süre korumak için tercih etmiştik. Ancak son 2 yıldır termos, kaynar suyu koyduktan sadece 2 saat sonra içeceği ılık ile soğuk arası bir hale getiriyor ve beklediğimiz sıcaklık performansını kesinlikle vermiyor.
Zaman zaman kapakta hafif sızdırma da oluyor fakat bizim için asıl problem, termosun artık sıcaklığı uzun süre muhafaza edememesi. Bu ürün, dayanıklılığı ve sıcak tutma süresiyle öne çıkan bir ürün olmasına rağmen bu şekilde performans kaybı yaşaması hayal kırıklığı oluşturdu.
Ürünü alalı uzun zaman olduğu için elimizde fatura veya garanti belgesi bulunmuyor. Buna rağmen Stanley markasının ürününün arkasında durmasını, özellikle de ısı kaybı yaşatan kapak kısmının değiştirilmesini talep ediyoruz. Mail yoluyla yetkili servis/müşteri hizmetleri ile iletişime geçmemize rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık, telefonla da ulaşamadık.
Termosumuzla ilgili yaşadığımız bu sorunun incelenmesini ve mümkünse kapağının değiştirilerek ürünün yeniden olması gerektiği gibi sıcak tutma performansına kavuşturulmasını rica ediyoruz.
Gelişme
Stanley 2 quart / 1.9 litre Vacuum bottle termosumu yaklaşık 5 yıl önce satın aldım. Termosu aldığım ilk günden beri hem sızdırma sorunu yaşıyorum hem de içindeki içecekler en fazla 2 saat içinde ısısını kaybediyor. Uzun süre sıcak ve soğuk tutması gereken bir ürünün bu kadar kısa sürede ısı kaybetmesi ve sızdırma yapması, beklentimi kesinlikle karşılamıyor.
Satın aldığım yeri ve faturayı üzerinden uzun zaman geçtiği için maalesef hatırlamıyorum ve belgeleyemiyorum. Ancak ürünü yaklaşık 3 senedir bu şekilde, performansından memnun kalmadan kullanmak zorunda kalıyorum. Bu süreçte Stanley’e telefonla ulaşmayı denedim fakat yetkili birine erişemedim. Ardından e-posta ile durumu iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu sorunların çözülmesi için, termosumla uyumlu vakumlu kapak gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün, Stanley markasından beklendiği gibi işlevini tam anlamıyla yerine getirebilmesi için bu konuda destek rica ediyorum.
