Stanley Termos Kapak Sızdırma Sorunu Ve Servis Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Hepsiburada’dan Uluturkelektronik satıcısından Stanley Termos The Quick-Flip Water Bottle 0.7L / 24oz Charcoal - 0,70 litre/Füme modelini 6 Mayıs’ta sipariş verdim. 8 Mayıs’ta teslim edildi. Ancak termosu bir süre kullandıktan sonra kapak kısmından sızdırma yapmaya başladı. Akıtıyor ve çantayı ıslatıyor. Satıcıya sorduğumda, Kutup Ayısı sitesinde servis talep formu doldurmam gerektiğini ve kapak değişimi yapılacağını söyledi. Talimatları uyguladım ancak siteden şu şekilde bir mesaj aldım:

'Sayın a*** g*** k***; talebiniz ile ilgili gerekli görsellerin (taban görseli, karşıdan çekilmiş görseller, kapak ve conta görselleri png ya da jpg formatında) ve kişisel bilgilerinizin eksik olduğunu görüyoruz. Eksik bilgiler sebebiyle sağlıklı bir inceleme yapamayacağımız için talebinizi işleme alamıyoruz. Bilgilerinizi tamamladığınız takdirde size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirir, Stanley’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. (lütfen yüksek çözünürlüklü fotoğraf kullanmayınız) B021.'

Bu konuda mağdur olduk. İlgili kişilerin mağduriyetimizin giderilmesi konusunda yardım bekliyoruz.