to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Ömür Boyu Garanti Sözünü İhlal Eden Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Stanley markasına güvenerek satın aldığım termos için “ömür boyu garanti” deniyor ancak yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı.
Bu modelde üretim hatası olduğu kabul edilip geri çağırma başlatılmış olmasına rağmen, müşteri hizmetleri son derece yetersiz. Defalarca iletişime geçmeme rağmen ne net bir bilgi veriliyor ne de çözüm sunuluyor.
Sorunlu ürün ortada ama süreç tamamen oyalama üzerine kurulu. Ömür boyu garanti iddiasıyla satılan bir ürün için bu yaklaşım kabul edilemez.
En kısa sürede ürün değişimi ya da iade talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağım.
Stanley termosumun üretim hatalı olduğunu ve geri çağırma sürecinin reddedildiğini bildirdim. Ürün kapağı ikiye ayrıldı, yanma tehlikesi yaşadım ve müşteri hizmetlerinden hiçbir yanıt alamadım. Şu anda ürün değişimi ya da iade talebim gerçekleşmedi.
