Stanley Kapak Değişiminde Uzun Süre Bekleme

Stanley markalı Trigger kapaklı termosumla ilgili güvenlik riski nedeniyle firmanın ücretsiz kapak değişimi yaptığını öğrendim ve bu kapsamda yaklaşık 18 aydır kapak değişimi için başvuru yapmış bulunuyorum. İki kez başvuru yapmama ve tarafıma yeni kapağın gönderileceğinin bildirilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir gönderim yapılmadı.

Elimde Stanley 1913’ten gelen, belirli Switchback ve Trigger Action termos kapaklarında güvenlik riski tespit edildiğini, ürünlerin derhal kullanılmasının durdurulması gerektiğini ve kapak gönderiminin yurt dışından 7 ila 9 hafta içinde yapılacağı bilgisini içeren mesaj ve başvuru kaydım bulunmaktadır. Buna rağmen belirtilen süreler defalarca aşılmış ve mağduriyetim uzun süredir devam etmektedir.

Güvenlik riski taşıdığı bizzat firma tarafından kabul edilen bir ürün için, tarafıma daha fazla zaman kaybettirilmeden ücretsiz kapak değişiminin gerçekleştirilmesini ve yeni kapağın en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.