Stanley Flip Straw Tumbler İlk Günden Sızdırdı, Kimse Çözüm Sunmuyor

Stanley Flip straw tumbler aldığım gün sızdırdı, ne Vakkorama ne kutup ayısı muhatap oluyor!

Kızıma hevesle aldığımız Stanley pipetli Flip straw tumbler ürünü, ilk günden itibaren sızdırma yapıyor. Çantasındaki tüm eşyalar ıslandı ve ürün kullanılabilir değil. Ürünü satın aldıktan sadece 7 gün sonra, faturasıyla birlikte Vakkorama mağazasına götürüp iade veya değişim talebinde bulunduk. Ancak mağaza yetkilisi, kutup ayısı’na yönlendirdiklerini ve onlardan aldıkları cevap ile bu ürünleri piyasadan toplattıkları ve hatalı ürün olduğunu zaten bildiğimizi iddia ederek, hiçbir işlem yapamayacaklarını iletti. Bu gerekçeyle talebimiz reddedildi.

O tarihten beri kutup ayısı’na müşteri hizmetleri, Instagram ve kendi siteleri üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık. Bu tavır hem Tüketici Hakları'na aykırıdır hem de markaların sorumluluktan kaçtığını göstermektedir.

Ben ürünü kullanamıyorum, çocuğum mağdur oldu ve kimse sorumluluk almıyor. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini; ürünün iadesi veya değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.