Stanley Çocuk Sulukta Ayıplı Conta ve Garanti Çözüm Talebi

Ankara Nata Vega AVM’de bulunan Esse mağazasından Eylül ayı ortalarında mavi renk, pipetsiz 0.47 litre Stanley çocuk suluk satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kadar çok kısa bir süre kullandıktan sonra suluk su akıtmaya başladı. Satın alırken ürünün garanti kapsamında olduğu ve herhangi bir sorunda yardımcı olunacağı özellikle belirtilmişti. Ürünü incelemeye götürdüğümde contanın olmadığını, bu yüzden su akıttığını ve contanın düşmüş olabileceğini söylediler.

Ekim sonu gibi ürünü conta temini için mağazada bıraktım ve o günden bu yana ürün mağazada beklemektedir. Yaklaşık iki ay boyunca tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bilgilendirilmedim. İki kez kendi çabamla mağazayı aradığımda sadece “bekliyoruz” cevabını aldım. Son olarak dün aradığımda ise conta temini yapılamadığını, ürünü bu şekilde geri verebileceklerini söylediler ve istersem markaya kendimin yazabileceğini, yani artık yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler.

Stanley gibi bir markanın çocuk suluk contasının bu kadar basit şekilde düşmesi ve bunun sorumluluğunun tamamen bana bırakılmaya çalışılması kabul edilebilir değildir. Ürünü çok kısa süre kullanabildik, geri kalan tüm zaman mağazada bekledi ve sonuç olarak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürünün fiyatı hem de markaya duyduğum güven nedeniyle yaşadığım bu durum beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün ayıplı olduğu değerlendirilerek, conta temininin sağlanmasını veya ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.