Stanley Çiğnenmiş Pipetli Termos İçin Hijyen Şikayeti Ve Ücret İadesi

Eren Perakende Süper Step üzerinden ürün kodu 10826 olan Stanley pipetli termos siparişi verdim. Kargo paketi elime 2 gün önce ulaştı, kutuda herhangi bir yırtık ya da hasar yoktu. Ancak paketi açtığımda termosun pipetinin hem altının hem üstünün çiğnenmiş, hijyenik olmayan ve kabul edilemez bir halde olduğunu gördüm.

Hemen firmayı arayarak durumu bildirdim ve benden istenen fotoğrafları mail yoluyla ilettim, kargoyu da tekrar gönderdim. Buna rağmen tarafıma bunun imalat hatası olduğu ve ücret iadesinin kabul edilmediği söylendi. Ürün bana İstanbul’daki bir mağazadan gönderildi ve bu şekilde çiğnenmiş bir pipetle gönderilmiş olması hem sağlık açısından riskli hem de son derece güvensiz bir ticaret anlayışıdır.

Yaşadığım bu hijyen sorunu ve kusurlu ürün gönderimi nedeniyle, ilgili siparişe ait 8312647705813203 numaralı siparişimin ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin tekrar ve daha dikkatli bir şekilde gerçekleştirilmesini, müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.