to read complaints and reviews, or file yours.Amazon’dan Alınan Stanley Termosu Garanti Kapsamı Satış Kanalı Nedeniyle Reddedildi
9 Haziran’da Amazon üzerinden Stanley pipetli termos satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra termosun sapı puntolarından çıktı. Ürünü teslim aldığım günlerde Kutupayısı isimli siteye girip Stanley termosumu ömür boyu garanti kapsamında olması için kaydettim.
Yaşadığım sorun sonrası bugün Kutupayısı’na tüm ayrıntıları ve fotoğraflarıyla birlikte durumu ilettim. Bana, “Satın aldığınız ürün resmi satış kanalları dışında temin edildiği için garanti kapsamında değerlendirilememektedir” şeklinde bir geri dönüş yaptılar. Amazon’a yazdığımda ise muhatabınızın Stanley olduğunu söylüyorlar. Bir taraf ürünü garantiye almıyor, diğer taraf sorumluluğu markaya atıyor ve arada mağdur bırakılıyorum.
Ben ürünü alırken ve özellikle Kutupayısı’na kayıt yaptırırken böyle bir kısıtlamadan, Amazon’dan alınan ürünlerin garanti dışında kalacağından hiç bahsedilmedi. Böyle bir bilgi verilseydi ürünü ya hiç almaz ya da iade ederdim. Ömür boyu garanti vaadi verip, sonra satış kanalı gerekçesiyle kullanıcıyı bu şekilde ortada bırakmalarını hem haksız hem de tüketici açısından son derece yanıltıcı buluyorum.
Termosun sapı puntolarından çıktığı için ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu kapsamda Stanley / Kutupayısı tarafından ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Avrupa'da bir vatandaş aynı durumda olsaydı satıcı ya da üretici bu ilgisizliği yapamazdı. Türkiye'de istedikleri gibi at koşturuyorlar. Biliyorlar ki ülkemizde normal bir vatandaşın hakkını savunacak ne bir kimse ne de bir kuruluş var. Onun için vatandaşı rahatlıkla mağdur edebiliyorlar.