Saçlarım Yanıp Kesildi, Ücret İki Kat, Şok Mağduriyet

Nisan 2026 civarında Pendik’te dolmuş duraklarının orasında, Süreyyapaşa İlkokulu yakınındaki Staff Kuaför’e saç açma ve boyama işlemi için gittim. Telefonda konuştuğum fiyatla uyumlu olacağını düşünerek gittiğim yerde, benimle ilk ilgilenen kişinin çırak olduğunu zannedip daha deneyimli biri olup olmadığını nazikçe sorduğumda, sonradan çırak olmadığını öğrendim. Sonrasında gelen beyefendiyle fiyatı konuştuğumuzda, telefonda söylenen ücretin iki katından fazla fiyat söylediler. Ben de o kadar param olmadığını, en fazla 12 bin tl verebileceğimi söyledim. Başta çırak sandığım kişiyi istemediğim için rahatsız olduklarını, bu yüzden ücret konusunda yardımcı olamayacaklarını belirtti. Oysa ben yalnızca daha deneyimli birinin ilgilenmesini rica etmiştim.

Bu esnada çalışan kişinin yüz ifadesi ve konuşma tarzı o kadar sertti ki, üzüntüden ağlamaya başladım. Ardından müdürleri geldi, sakin ve anlayışlı bir ses tonuyla beni ikna etmeye çalıştı, ücreti 12 bin tl olarak kabul edeceklerini ve yardımcı olacaklarını söyleyince tekrar oturdum. Aslında keşke oturmasaydım diyorum, çünkü saçlarıma daha önce test paketi uygulanmıştı ve bu noktadan sonra işlemi tamamladılar. İstediğim modeli gösterdim, saçlarıma koruyucu sürülmesi gerektiğini, yoksa saçlarımın kopabileceğini, koruyucunun da “bizden” olacağını söylediler, bu söylemle kendimi güvende hissettim.

Fakat işlem boyunca neredeyse kimse sürekli olarak benimle ilgilenmedi. Saçımın yıkanma, kurutma ve boyama zamanlarını hep ben hatırlatmak zorunda kaldım, çalışanlar ağırlıklı olarak diğer müşterilerle ilgilendiler. Bu nedenle saçım üzerinde yaklaşık beş farklı kişi işlem yaptı. Başta 3–4 saat süreceği söylenen işlem yaklaşık 8,5 saatte bitti ve dükkânda en son kalan müşteri ben oldum. İşlem sonunda saçlarım dipten üç dört parmak kalana kadar yandı, omuz hizama kadar kestiler ancak yine de toparlanmadı. Saçlarımı tarayamaz hale geldim ve yaklaşık bir ay sonra bu kez kulak hizama kadar kestirmek zorunda kaldım.

Upuzun saçlarım tamamen mahvoldu, şu anda hâlâ yanık ve uzadıkça mecburen kestiriyorum. Bana en başta saçlarımın bu işleme dayanmayacağını açıkça söyleselerdi kesinlikle yaptırmazdım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur oldum ve büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu süreçte yaşadığım zararımın dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.