SSC Tur Rehber Şikayetim Sonrası Kara Listeye Alınmam Ve Rezervasyon İptalim

2024 yılında ssctur ile katıldığım Karadeniz turunda görevli rehberin kaba, saygısız, insanları azarlayan ve son derece egolu tavırları nedeniyle firmaya şikayette bulundum. Ancak bu şikayetim sonrası firma herhangi bir çözüm üretmek veya özür dilemek yerine beni kara listeye almış.

03.04.2026 tarihli, İstanbul hareketli “Kapadokya Ihlara Vadisi ve Hacı Bektaş Turu (1 Gece Otel Konaklamalı) ” turunu kredi kartıyla satın aldım. Rezervasyonum oluşturulduktan yaklaşık 10 dakika sonra ssctur tarafından aranarak, kara listede olduğum gerekçesiyle başvurumun iptal edildiği ve ödediğim ücretin tamamen iade edileceği söylendi. Yıllar önce yaşadığım olumsuz rehber deneyimini firmanın kendi çalışanını değerlendirmesi gerekirken, bunu müşteri cezalandırmaya dönüştürmesini kabul etmiyorum.

Kötü bir rehberin davranışlarını dile getirmenin suçmuş gibi görülmesi, şikayet eden müşterinin kara listeye alınması ve yeni bir tura katılmasının engellenmesi tur anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Rehberin hatalarını söyleyen bir müşteriyi susturmak yerine, hizmet kalitesini artırmak için değerlendirmeleri beklerdim.

Ssctur’dan, tarafıma bu uygulama nedeniyle resmi bir özür iletilmesini ve kara listeden çıkarılarak turlara katılmamın önündeki engelin kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların yetkili kurumlar tarafından da incelenmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum. Rezervasyon kodum: 43-rl175670.