to read complaints and reviews, or file yours.Devam Et Butonu Çalışmıyor, Şikayetimi Gönderemiyorum
Şikayetvar sitesinde Ssc Turizm ile ilgili bir şikayet metni hazırlarken teknik bir sorun yaşadım. Bilgisayarımdan giriş yaparak şikayetimi yazdım ve görsel ekledim, ancak sayfanın altındaki “Devam et” butonu hem pasif görünüyordu hem de üzerine tıkladığımda hiçbir tepki vermedi. Bu nedenle şikayet metnimi tamamlayıp bir sonraki aşamaya geçemedim.
Metnimi ve görselimi hazırlamış olmama rağmen sistemin ilerlememesi nedeniyle şikayetimi kaydedemiyorum. Bu teknik sorunun incelenerek giderilmesini, hesabım veya tarayıcımla ilgili gerekiyorsa kontrol yapılmasını ve şikayetimi sorunsuz şekilde iletebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
SSC Tur aracılığıyla 19.03.2026–24.03.2026 tarihleri arasında düzenlenen İstanbul çıkışlı “Fırtına Gibi GAP Turu” na katıldım. Tur süresince hem mevzuata hem de yolcu güvenliğine aykırı ciddi ihlallerle karşılaştım ve buna rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Tur boyunca görev yapan rehber, 6326 Sayılı Turist Rehberliği Mesleği Kanunu’nun 4/3. Maddesi ve ilgili yönetmeliğin 9. Maddesi gereği görünür şekilde taşınması zorunlu olan çalışma kartını takmadı. Kimliğini göstermesini talep ettiğimizde kartı yalnızca çok kısa süre göstererek incelememize imkan tanımadı, fotoğraf çekme talebimizi ise KVKK’yı yanlış yorumlayarak engelledi. Oysa kişisel güvenlik amacıyla yapılan bu tür kayıtlar KVKK kapsamı dışında olup, alenileşmiş mesleki kimliklerin kaydı için ayrıca rıza gerekmemektedir. Rehberin kimliğini gizlemesi ve yönlendirmelerle ibrazdan kaçınması, yetkisiz çalışma şüphesi doğurdu.
Tur boyunca kullanılan 34 ern 729 plakalı araçta da ciddi bir teknik arıza meydana geldi. Yolculuk sırasında sigorta yandı, ardından ABS ve asr dahil birçok arıza ışığı yandı. Buna rağmen araçla yolculuğa devam edilmesi yolcu güvenliğini açıkça tehlikeye attı. 23.03.2026 gecesi saat yaklaşık 04:00 ile 10:00 arasında araç tamamen arızalandı, soğukta saatlerce beklemek zorunda kaldık, bu süreçte ne rehberden ne de firmadan net bir bilgilendirme yapılmadı ve tur yetkililerine ulaşamadık.
Tüm bu durumları SSC Tur ile paylaştığımızda yalnızca indirim ve yemek teklifinde bulunuldu, ancak bu teklif yaşanan mevzuat ihlalleri, güvenlik riski ve mağduriyetin ciddiyeti karşısında kesinlikle yetersiz kaldı. Rehberin çalışma kartını takmaması ve kimliğini fiilen gizlemesi, araçta yaşanan ciddi teknik arızaya rağmen yolculuğa devam edilmesi, gece saatlerinde soğukta saatlerce bilgilendirme yapılmadan bekletilmemiz ve ekstra tura ilişkin ödemelerin elden alınması hususlarında SSC Tur ve ilgili rehber hakkında gerekli inceleme ve disiplin sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, tur ücreti ve elden alınan ekstra ücret dahil olmak üzere yaşadığım mağduriyetin ağırlığına uygun bir iade veya etkili bir telafi sağlanmasını istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için araç bakım süreçlerinin, rehber denetimlerinin ve ek ödeme uygulamalarının yeniden düzenlenmesini bekliyorum.
