SSC Tur’dan 18 Mart İstanbul kalkışlı “Ramazan Bayramı Fırtına Gibi GAP Turu” için iki kişi rezervasyon yaptırdım ve toplam 19.990 TL ödedim. Ancak annemi 17 Mart Salı günü ani bir şekilde kaybettim. Cenazemizi memleketimize götürmek için yola çıktığımızdan, o süreçte resmi işlemleri tamamlayıp hemen ölüm belgesini alamadım.
Durumu aynı gün SSC Tur’un WhatsApp iletişim hattına bildirip, ölüm raporunu dönüşte ibraz edebileceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tur başlangıç saatine kadar ölüm raporunu iletmem gerektiği, aksi takdirde kesinlikle yardımcı olamayacakları söylendi ve hiçbir esneklik tanınmadı. Annemin vefatı gibi son derece hassas ve olağanüstü bir durumda dahi en ufak bir anlayış ve inisiyatif gösterilmemesi beni derinden üzdü ve büyük bir hayal kırıklığına uğrattı.
WhatsApp yazışmalarını sinirle sildim ancak gerekli tüm görüşme kayıtlarının şirket nezdinde mevcut olduğuna inanıyorum. Şu anda annemin ölüm belgesi tarafımda mevcuttur ve firmaya ibraz etmeye hazırım.
Yaşadığım bu ağır kayıp ve olağanüstü durum göz önünde bulundurularak, ödemiş olduğum 19.990 TL tur ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tarafıma makul süre içinde geri dönüş yapılmaması veya mağduriyetimin giderilmemesi halinde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar