to read complaints and reviews, or file yours.SsangYong Araç Onarım İşlemlerinde Yaşanan Anlaşmazlık Ve Tazminat Sorunu
Ağustos ayında yaşadığım kazada aracıma arkadan çarptılar ve raporlarda yüzde yüz haklı olarak geçildi. Ssangyong Şahsuvaroğlu Bursa servisiyle iletişime geçip araç onarım talebinde bulunduk. 66.220 TL hasar bedeli ile arka kasa kapağı ve stop lambası değiştirildi. Servis, hasar ödemesinin bizim tarafımıza hesaba yatırılacağını, fatura tutarı ödenmeden aracı teslim edemeyeceklerini söyledikleri için ödemeyi kendi kredi kartımla yaptım. 15 gün sonra hesabıma 10 bin TL eksik ödeme yapıldı. HDI Sigorta ve eksperi aradığımda, servisle yüzde on iskonto anlaşmaları olduğunu ve bu yüzden ödemenin fatura tutarından düşülerek bizden alınması gerektiğini söylediler. Ssangyong Bursa servisini aradığımda ise böyle bir anlaşmaları olmadığını söylediler. 4 kez HDI Sigorta'ya, 5 kez servise, 3 kez de eksper firmasına aramama rağmen sonuç alamadım. Kendi anlaşmazlıkları yüzünden mağdur oldum. Tarafıma pazartesi gününe kadar dönüş yapılmazsa Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Sayın Kadir COL; Saygıdeğer Müşterimiz Sigorta şirketleri ile yapılan anlaşmamız sadece kasko sigortalarından yapılan işlemleri kapsamaktadır, trafik sigortasından yapılan onarım işlemleri anlaşma dahilinde değildir. Trafik sigortalarında yapılan onarımlar da kullanıcı ödemeyi servis tarafına yaptıktan sonra ödemiş olduğu rakamı sigorta şirketinden temin ederek süreç yürütülmektedir Saygılarımızla Teşekkür ederiz.
Bu cevabınız beni çözüme ulaştırıyormu, zaten bu şekildeki cevabınızı yukarı yazmışım, sizde o zaman anlaşmalı olduğunuz hdi sigortayı arayın, bir de onların cevabını duyun, ben niye muhatap oluyorum, sizin anlaşmazlığınızı, müşterilermi çözecek, SsangYong gerçekten pişmanlıktır, aldığımdan beri, servisinden, tamirine, parçasına yüzümü güldürmedi
