Mide Rahatsızlığı Ve Sahipten Kaba Cevap

Erzurum Yıldızkent’teki SS Döner şubesinden yaklaşık 4 ay önce paket servis olarak sipariş vermiştim. Paket servisimi kartla ödedim, tutarı da yaklaşık 150 TL civarındaydı. Bu siparişi tükettikten sonra ciddi şekilde midem bozuldu, uzun süre toparlanamadım ve bu durum beni hem sağlık hem de güven açısından çok rahatsız etti.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrası Google Haritalar üzerinden düşük puan vererek yaşadıklarımı yorum olarak yazdım. Ancak işletme sahibinin verdiği cevap, bir müşteriye kesinlikle yakışmayacak derecede saygısız ve kırıcıydı. Bana cevap olarak büyük harflerle “Tuvaletten çıkarsanız iletişime geçin” şeklinde bir ifade yazmaları, hem saygısızlık hem de ciddiyetsizlik örneğidir.

Hem siparişim sonrası yaşadığım sağlık sorunu hem de sonrasında maruz kaldığım bu üslup nedeniyle SS Döner Erzurum Yıldızkent şubesinin gerekli şekilde uyarılmasını ve müşteriyle nasıl konuşulması gerektiği konusunda işletme sahibine yaptırım uygulanmasını istiyorum. Müşteri şikayetleriyle dalga geçen bu yaklaşımın düzeltilmesini ve bana da bu süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.