Ss Döner Hava Bahane Edilerek Siparişler İptal Edildi ve Restoran Kaba Davranıyor

Erzurum Yıldızkent’te bulunan Erzurum ss Döner’den Yemeksepeti üzerinden geçen hafta verdiğim siparişler, sepet tutarım yeterli olmasına rağmen iki kez hava koşulları bahane edilerek iptal edildi. Oysa hava Güneşli, rüzgarsız ve son derece uygundu; yani teslimata engel hiçbir durum yoktu.

Yemeksepeti tarafı her defasında siparişi restoranın iptal ettiğini söylerken, restoranı aradığımda kendilerinin iptal etmediğini iddia ettiler. Telefonda üslup olarak da son derece kabaydılar, adeta fırça atar gibi konuşup telefonu kapattılar. Bir müşteriye böyle davranılmasını kabul etmiyorum.

Ayrıca daha önce bu restoranda yediğim dönerin lezzetinden, hijyeninden ve temizliğinden de hiç memnun kalmadım; hijyen ve temizlik açısından sınıfta kalan, personel ilgisinin sıfır olduğu bir işletme izlenimi edindim. Siparişlerde yaşadığım bu iptallerle birlikte genel tutumları da eklenince, bu işletmeden bir daha ne sipariş vermeyi ne de bir başkasına önermeyi kesinlikle düşünmüyorum.

Bu işletme hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını, müşterilere karşı daha saygılı bir yaklaşım benimsemeleri için uyarılmalarını, hizmet kalitelerini iyileştirmelerini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma özür borçlarını yerine getirmelerini talep ediyorum.