Sr Döner Ankara Metromall Döner Şubesinde Saygısız Personel Davranışı

Nur · 2026-05-03T17:04:41+03:00

03.05.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Ankara Metromall’de bulunan sr Döner şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Sarışın, silikonlu olduğunu düşündüğüm kadın çalışan, sipariş verdiğim menüyü yaklaşık 15 dakikada hazırladı. Sürenin bu kadar uzun olmasına anlam veremeyip nedenini sorduğumda mantıklı bir açıklama yapmadı ve üslubu oldukça saygısızdı. Daha da rahatsız edici olan, patateslerimi tepsiye resmen fırlatır gibi koymasıydı. Müşteriyle bu şekilde kaba ve saygısız bir tavırla muhatap olan bir personelin çalışıyor olması gerçekten üzücü. Yaklaşık 410 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ve olay anında herhangi bir yetkiliye durumu iletmedim. Bu yaşananların ciddiye alınmasını, özellikle ilgili personelin tutumu konusunda uyarılmasını ve benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

Sr Döner

Sayın Nur Hanım, Ankara Metromall’deki şubeimizde yaşadığınız olayı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizin hazırlanmasının 15 dakika sürmesi, çalışanımızın açıklama yapmaması ve üslubunun saygısız olması gibi durumların sizi rahatsız ettiğini anlıyoruz. Ayrıca patateslerin tepsiye fırlatılması şeklindeki davranışın şirketimiz değerleriyle bağdaşmadığını ve hizmet kalitemizi olumsuz etkilediğini belirtmek isteriz. Konuyla ilgili derhal gerekli incelemeyi yaparak, ilgili personelin uyarılmasını sağlayacağız. Böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için personellerimize gerekli eğitimlerin verilmesi ekip içi iletişim ve hizmet standartlarımızı tekrar gözden geçireceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi