Yanıltıcı Tanıtım, Eksik Aksesuar Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tam İade Talebi

Squishy Dumpling Türkiye adlı Instagram sayfasından kredi kartımla alışveriş yaptım. Squishy Dumpling XL ürünü 749 TL’ye, Squishy Dumpling Slime ürününü ise “bir alana bir bedava” kampanyasıyla 699 TL’ye alarak toplamda 1.448 TL ödedim. Sayfada, resmi satış sayfası olduklarını belirtiyorlar ve görsellerde hem ürünlerin görünümü hem de içerikleri oldukça farklı şekilde sunuluyor.

Squishy Dumpling Slime ürününde sürpriz figürler ve aksesuarlar içerdiği özellikle belirtilmesine rağmen iki adet almama karşın kutulardan hiçbir sürpriz figür ya da aksesuar çıkmadı. Squishy Dumpling XL ise satış sayfasındaki görsellerdeki görünümüyle hiç uyuşmuyor, gösterilen özel kutu yerine basit kağıt bir kutuda gönderildi. Üstelik ürünün kokusu hoş değildi ve üzerinde beyaz tozlar bulunuyordu, bu durum hijyen ve güven açısından da beni rahatsız etti.

Firma ile iletişime geçmek için Instagram üzerinden DM gönderdim ancak yanıt alamadım. Sayfalarında yazan telefon numarasını aradığımda “kayıtlı böyle bir numara bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaştım. Yine sayfalarında yer alan e-posta adresine yazmayı denediğimde de böyle bir e-posta adresinin bulunmadığını öğrendim. Yani hem ürünler ilanda gösterildiği gibi çıkmadı hem de sonrasında firmaya ulaşmak mümkün olmadı.

Ödediğim ücretin tamamının iadesini, ürünlerle ilgili yanıltıcı tanıtımların düzeltilmesini ve bu marka hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.