SPX Yasal Cayma Hakkıma Rağmen Ayakkabı İadem Kabul Edilmedi, Ücretim İade Edilmiyor

Şahin · 2025-11-04T18:00:31+03:00

02/11/2025 tarihinde Ankara Ankamall SPX mağazasından 14.599 TL ödeyerek Salomon marka bir ayakkabı satın aldım. 04/11/2025 tarihinde, yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek ve ücretimin iadesini talep etmek üzere mağazaya başvurdum. Ancak mağaza yetkilileri, hiçbir gerekçe sunmadan “Ürün iadesi alamayız. İade ücretini ödemiyoruz.” şeklinde yanıt verdiler ve iade talebimi kabul etmediler. İade talebimi yazılı olarak da mağazaya ilettim. Ayrıca, firmaya mail yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Müşteri hizmetleri ise telefona cevap vermiyor. Elimde ürünün faturası mevcut. Yasal hakkım olan cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Satın aldığım ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

SPX

Merhaba , Öncelikle yaşadığınız sorunu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili şikayetiniz, ilgili departmana aktarılmıştır , iletişim numaralarınız üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla SPX Destek Ekibi

Şahin

Tarafıma şu ana kadar herhangi bir arama yapılmadı.

SPX

Değerli Misafirimiz, İlettiğiniz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı telefonunuzdan bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu günler dileriz Saygılarımızla SPX Destek Ekibi

Şahin

SPX fiirmasi beni aradı. Kesinlikle ücret iadesi yapmıyoruz. Dediler. Yasaları umursamadıkları belli. Konuyu avukatım vasıtası ile Mahkemeye taşiyorum...

Şahin

Sanki sorunu düzeltmişler gibi, mutlu günler dileriz, yazmışlar. Siz sorunumu giderine kadar bu sürecin peşini asla bırakmam.

SPX

Değerli Misafirimiz, 6502 sayılı tüketicinin korunması kanununa bağlı kalarak; adresi sabit yeri belli olan mağazalarımızdan denenerek ve beğenerek yapılan alışverişlerde üründe üretiminden kaynaklı hata/kusur ve defo olmadığı sürece para/ödeme iadesi yapılamamaktadır. Bu husus ilgili kanunun bağlı bulunduğu Bakanlığın mevzuatlarında geçen ve ''Yönetmelikte belirlenen esas ve usuller çerçevesinde bilgi edinme hakkına'' istinaden kasa önlerimizde kalın puntolarla ve size verilen alışveriş fişinde açıkça belirtilmiştir. Para iadesi mevzuatı hakkında detaylı bilgiyi, bölgenizde bulunan tüketici hakem heyetlerinden alabilirsiniz. Saygılarımızla,

Şahin

2 tane mont 2 tane ayakkabı aldım. Aldığım montları iade aldınız ve parasını iade ettiniz. Ayakkabıya gelince ne değişti. Elimde montların iade fişi var. Resmi belge...

Şahin

SPX ten bir daha asla bir ürün almam. Tüm çevremde almayacak.

Benzer Şikayetler

SPX Güvensizliği Sattığı Ürüne Sahip Çıkmıyor

Onur

SPX

1.224

SPX Ankara Ankamall mağazasından almış olduğum Salomon marka ayakkabının yan kısımlarındaki file bölümünde deformasyon oluştu. Ayakkabıyı alalı bir yıl olmamışken, bir yıl içerisinde toplam da dört ay giyilmemiş olan bu ayakkabıyı garantiye gönderdik. Ancak herhangi bir sebep veya rapor verilmeden '...

SPX Mağazasından Alınan Ayakkabıda Yanlış Yönlendirme Ve Mağduriyet

Ufuk

SPX

981

Merhaba 06.01.2024 Ankara Ankamall AVM içinde bulunan SPX mağazasından 6,499TL bedelle Salamon marka ayakkabı satın aldım. Satış görevlisi bana 2 yıl içinde ayakkabıda herhangi bir yırtılma vs. Olması durumunda bana garantisinin olduğu ve birebir değişim yapabileceğini söyledi. Ayakkabıyı 1 ay kulla...

SPX Mağazasından Alınan Ayakkabıda Yanlış Yönlendirme Ve Mağduriyet

1 Yorum

Ayakkabım Bilgi Verilmeden İmha Edildi, Değişim Talebim Reddedildi

Engin

In Street

371

18.05.2025 tarihinde Ankara Ankamall In Street mağazasından aldığım Reebok marka ayakkabının hem iç hem dış kısımlarında, ayak ucu bölümünde açılmalar meydana geldi. Yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra bu sorunu fark edip hemen mağazaya başvurdum ve iade ya da değişim talebinde bulundum. Ürünü inceleme...

SPX İade Kabul Etmemesi

Elif

SPX

2.030

Kurtköy Viaport AVM SPX mağazasından Salomon marka ayakkabı satın aldım. Satın aldığım ayakkabının duruşunu beğenmediğim için 24 saat içinde mağazaya geri götürdüm. İade alınmadığını ifade ettiler. Alınan her ürün için 15 gün cayma hakkı bulunurken, iade alınmama sebebi nedir? Ayrıca mağaza çalışanl...

1 Destek

11 Günlük Bekleyişin Ardından Stok Hatası Mağduriyeti

Egemen

SPX

1.217

07.11.24 Tarihinde SPX online mağazasından Salomon göre Tex Bot siparişi verdim, Kasım kampanyalı aldığım ürün tarafıma 11 gün sonra stok hatası sebebiyle iptal edildi. Birkaç gün içerisinde bu şekilde dönüş yapılsa yine sorun etmem. 11 gün var arada! Sipariş ettiğim ürünün şu an güncel fiyatı 9.400...

1 Destek