to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Cayma Hakkıma Rağmen Ayakkabı İadem Kabul Edilmedi, Ücretim İade Edilmiyor
02/11/2025 tarihinde Ankara Ankamall SPX mağazasından 14.599 TL ödeyerek Salomon marka bir ayakkabı satın aldım. 04/11/2025 tarihinde, yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek ve ücretimin iadesini talep etmek üzere mağazaya başvurdum. Ancak mağaza yetkilileri, hiçbir gerekçe sunmadan “Ürün iadesi alamayız. İade ücretini ödemiyoruz.” şeklinde yanıt verdiler ve iade talebimi kabul etmediler.
İade talebimi yazılı olarak da mağazaya ilettim. Ayrıca, firmaya mail yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Müşteri hizmetleri ise telefona cevap vermiyor. Elimde ürünün faturası mevcut.
Yasal hakkım olan cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Satın aldığım ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Öncelikle yaşadığınız sorunu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili şikayetiniz, ilgili departmana aktarılmıştır , iletişim numaralarınız üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla SPX Destek Ekibi
Tarafıma şu ana kadar herhangi bir arama yapılmadı.
Değerli Misafirimiz, İlettiğiniz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı telefonunuzdan bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu günler dileriz Saygılarımızla SPX Destek Ekibi
SPX fiirmasi beni aradı. Kesinlikle ücret iadesi yapmıyoruz. Dediler. Yasaları umursamadıkları belli. Konuyu avukatım vasıtası ile Mahkemeye taşiyorum...
Sanki sorunu düzeltmişler gibi, mutlu günler dileriz, yazmışlar. Siz sorunumu giderine kadar bu sürecin peşini asla bırakmam.
Değerli Misafirimiz, 6502 sayılı tüketicinin korunması kanununa bağlı kalarak; adresi sabit yeri belli olan mağazalarımızdan denenerek ve beğenerek yapılan alışverişlerde üründe üretiminden kaynaklı hata/kusur ve defo olmadığı sürece para/ödeme iadesi yapılamamaktadır. Bu husus ilgili kanunun bağlı bulunduğu Bakanlığın mevzuatlarında geçen ve ''Yönetmelikte belirlenen esas ve usuller çerçevesinde bilgi edinme hakkına'' istinaden kasa önlerimizde kalın puntolarla ve size verilen alışveriş fişinde açıkça belirtilmiştir. Para iadesi mevzuatı hakkında detaylı bilgiyi, bölgenizde bulunan tüketici hakem heyetlerinden alabilirsiniz. Saygılarımızla,
2 tane mont 2 tane ayakkabı aldım. Aldığım montları iade aldınız ve parasını iade ettiniz. Ayakkabıya gelince ne değişti. Elimde montların iade fişi var. Resmi belge...
SPX ten bir daha asla bir ürün almam. Tüm çevremde almayacak.
