Yanlış Gönderim, Stok Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Güven Kaybı

Öncelikle alışveriş yapmayı çok sevdiğim bu mağaza son zamanlarda yaşattığı, yanlış gönderim ve stok yetersizliği olan ürünü satıp haber vermeden iptalleri ile güvenimi sarsmıştır ve artık asla tercih etmemem konusunda beni ikna etmişlerdir. Müşteri hizmetlerine bağlanma konusunda o kadar zorlandım ki beklemek ayrıca yorucu. Anneler günü için 2 Mayısta bir ayakkabı sipariş ettim sonra 4 Mayısta iptal ettiler ve ben bunu 6 Mayısta fark ettim. Hemen bir yanlışlık olduğunu düşünüp tekrar aldım ve bir haber vermeden sorun ne anlatmadan tekrar iptal edilmiş ve ben bunu onları aradığımda bana stok hatası nedeni ile alakalı olduğunu söylediklerinde fark ettim. Yurt dışında olduğum için anneler günü hediyesi konusunda geç kaldım ve Anneler Gününden 1 hafta sonra farklı bir yerden aldığım hediyem anneme ulaştı. Daha sonra bana bu konu hakkında özür anlamında %50 indirim çeki hediye ettiler ve bende bu kod ile 2 adet quicksilver şort ve eşime 1 roxy terlik ve 1 adet quicksilver t-shirt aldım. Daha sonra şortların bana dar olması ve terliğin de eşime küçük gelmesi sonucu mağazaya gittik ve mağaza sadece iade için gönderim yapmamızı söyledi. Bizde iade edip bu durum için call center ile görüştüğümüzde öncelikle indirim kodunun 1 defa verildiğini ve ürün iadesi sonrası tekrar verilmeyeceğini söyledi. Ürünler iade etsem de 2 adet şorttan 1 tanesi iade oldu ve terlik iadesi yapılmadı. Ben mağdur edilmem karşılığında aldığım indirim kodunda hiçbir işe yaramadı maalesef. Üstüne iadelerimi alamadım. SPX maalesef enerjisini yitirmiş bir şirket gözümde. Destek birimine defalarca mail attım cevap yok. Tekrar tercih etmeyeceğim.