Su Geçirmez Olduğu Söylenen Mont Yağmura Dayanmadı Ve Hızlıca Tüketici Hatası Olarak İade Edildi

Yaklaşık bir yıl önce Optimum Göztepe şubesinden Trespass marka, su geçirmez özelliği olduğu belirtilerek satılan bir mont satın aldım. Montu özellikle yağmurlu havalarda sorun yaşamamak için tercih ettim.

İki gün önce yoğun yağmurda montu kullandığımda ciddi şekilde su aldığını fark ettim ve ürünü pazartesi akşam saat 7 civarında aynı mağazaya götürdüm. Daha önce garantiye gönderdiğimiz ürünlerin yaklaşık 10 günden önce geri gelmemesine rağmen, bu kez mont çarşamba sabahı “tüketici hatası” denilerek tarafıma iade edildi. İstanbul içi bir kargo süreci bile genelde bir iş gününden uzun sürerken, bu kadar kısa sürede inceleme yapılıp “tüketici hatası” kararı verilmiş olmasını inandırıcı bulmuyorum.

Ürün bana geri verildiğinde montun hâlâ ıslak olduğunu ve poşetin içinde kaldığı için kokmaya başladığını fark ettim. Su geçirmez olarak satılan bir montun su geçirmesinin ve bu şekilde ıslak ve kokar halde teslim edilmesinin nasıl tüketici hatası sayılabildiğini anlamıyorum.

Ürünün vaat edilen su geçirmezlik özelliğini yerine getirmediğini ve sürecin sağlıklı bir şekilde incelenmediğini düşünüyorum. Bu nedenle montun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma aynı marka ve modelin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.