to read complaints and reviews, or file yours.Su Geçirmez Montun Tekrar Eden Sızıntısı Ve Garanti Dışı Reddedilen Değişim Talebi
2022 yılında spx.com üzerinden su geçirmez özellikte satılan 3 in 1 bir mont satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen ilk yağmurda su geçirdi ve bu nedenle incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma yeni bir mont gönderildi.
Gönderilen ikinci montu da normal, günlük kullanım sırasında yağmurlu havalarda kullanmaya başladım. Ancak birkaç ay önce yaşadığım bir yağmurda bu montun da su geçirdiğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine yazdım, ürünü incelemeye gönderebileceğimi söylediler. Fakat ürünü götürdüğüm mağaza, montun garanti süresi bittiği gerekçesiyle inceleme için kabul etmedi.
Kullanım koşullarına ve yıkama talimatına harfiyen uymama rağmen, her garantisi geçen üründe benzer bir problem yaşanacaksa, yüksek tutarlarla satın aldığımız ürünleri iki yılda bir çöpe atmak zorunda mı kalacağız sorusunu sormak durumunda kalıyorum. Hem ilk üründe hem de yenisi gönderilen ikinci üründe aynı sorunu yaşamam, ürünün gerçekten su geçirmez olmadığı yönünde ciddi bir güvensizlik oluşturdu. İki üründe de aynı problem yaşanmasına rağmen, sadece garanti süresi dolduğu için yardımcı olunmaması mağduriyetimi artırdı.
Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için, su geçirmez olarak satılan montun şu an kullandığım ikinci ürününün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Üründe üretimden kaynaklanan herhangi bir hata oluşması durumunda firmamız konunun çözümlenmesi için gerekli hassasiyeti göstermektedir. Tarafımıza iletilen inceleme sonucunda üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı tespit edilmiş ve raporlanmıştır. Bu nedenle ürününüzle ilgili iade veya değişim işlemi yapamayacağımızı üzülerek bildirmek durumundayız. Görüş ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder , Sağlıklı günler dileriz
Yahu montu kabul etmedi ki mağazanız! Şikayeti okumadan ezberden cevap veriyorsunuz sanırım!
