to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında İptal Edilen Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
16.11.2025 tarihinde SPX internet sitesi üzerinden indirimli fiyatla bir ürün siparişi verdim. Siparişimi tamamlarken kampanyalı tutar üzerinden ödememi yaptım ve siparişim başarıyla oluşturuldu. Ancak herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen, aradan 5 gün geçtikten sonra siparişimin iptal edildiğini öğrendim.
20.11.2025 günü saat 23.59’da tarafıma gelen e-posta ile siparişimin iptal edildiği bilgisi iletildi. Bu iptal işlemi tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Firma, hem ödememi 5 gün boyunca kullanmış hem de indirim döneminde başka bir alışveriş yapma imkanımı ortadan kaldırarak beni mağdur etmiştir.
Konu hakkında müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir açıklama veya çözüm odaklı geri dönüş yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerinin adeta devre dışı bırakılması ve iptal bilgilendirmesinin gece 23.59 gibi bir saatte yapılması, sürecin ciddiyetsiz ve müşteriyi önemsemeyen bir anlayışla yürütüldüğünü göstermektedir. Şikayetlerin çokluğuna rağmen bu mağduriyetlerin dikkate alınmadığını, kullanıcıların yaşadığı sorunlara kayıtsız kalındığını gözlemliyorum.
Siparişimi verirken indirimli fiyat üzerinden ödeme yapmış olmama rağmen, siparişimin bu şekilde tek taraflı olarak iptal edilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ayrıca, yaptığım araştırmalarda benzer durumların başka kullanıcılar tarafından da şikayet edildiğini gördüm ve bu durumun sistematik bir sorun olabileceğini düşünmeye başladım. Bu nedenle, bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen kişilerin de bu yaşananları dikkate almasını isterim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iptal edilen 3080778474712913 numaralı siparişimin ilk verdiğim andaki indirimli fiyat üzerinden hazırlanarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Öncelikle yaşadığınız sorunu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili şikayetiniz, ilgili departmana aktarılmıştır , iletişim numaralarınız üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla SPX Destek Ekibi
Tarafıma iptal edildiğine dair geri dönüş yapıldı. Çözüm yok bu siteden ve markadan asla ve asla alışveriş yapılmaması gerekiyor çünkü iptal ettiklerinde şikayet takibi için takip numarasın dahi veremiyorlar müşteri temsilcileri bilmiyormuş o kadar amatörler markayı karalamıyoruz ama mağduriyet giderme ve sorun çözme becerileri sıfır tüketici hakem heyetinde görüşürüz
Ben 7 tane ayakkabı siparişi verdim SPX ten ve 3 tanesini kendi kendilerine iptal ettiler. Müşteri hizmetleri mağduriyetimi gidermekle alakalı bırakın yardımcı olmayı bir de şikayet ettim diye terslendim. Neymiş stok hatasıymış 3 üründe de mi? Alışveriş yapılacak bir site değil.