Kasadaki Kaba Tavır Ve Çanta İadesinin Reddedilmesi

Geçen pazar günü SPX Mega’dan kızımla birlikte tenis raketi ve raket çantası satın aldık. Kasada ödeme yaparken görevlinin son derece kaba tavırları nedeniyle çok sevimsiz, neredeyse kavgaya dönüşecek bir deneyim yaşadık. Buna rağmen alışverişi tamamlayıp çıktık.

Kızım raketi kullanmaya başladı ancak çantayı kullanmak istemedi. Ben de bugün Akmerkez şubesine giderek, fişimi de yanımda götürüp çanta için ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma nakit ya da karta para iadesi yapılamayacağını, sadece daha sonra kullanmak üzere çek verebileceklerini, bunun da şirket politikası olduğunu söylediler.

Hem ilk alışveriş sırasında kasadaki kaba ve gerilimli tavırlardan hem de yasal iade hakkım olmasına rağmen para iadesi yapılmamasından dolayı son derece rahatsız oldum. Çanta için ödediğim tutarın tamamının, alışverişte kullandığım ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı gün SPX internet sitesinden e-posta ile şikayetimi ilettim ve bu konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek bir an önce çözülmesini bekliyorum.