to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Taahhüdünün Yerine Getirilmemesi Ve ParaPuan Eksikliği
SPX telefon uygulaması üzerinden 02.01.2026 tarihinde, 3121416407612422 numaralı siparişimle toplam 86.999,97 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişte kampanya kapsamında %19 oranında, yaklaşık 16.530 TL tutarında ParaPuan kazanacağım belirtilmiş ve puanların 21 gün sonra yükleneceği açıkça ifade edilmiştir. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ParaPuan yüklenmemiştir.
Ödemeyi Ziraat kartımla gerçekleştirdim. Süre dolmasına rağmen ParaPuan'lar yüklenmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, ParaPuan kazanımı için iletişim izinlerimin açık olması gerektiği söylendi. Fakat hem alışveriş öncesinde hem de sonrasında kampanya şartlarını defalarca incelediğimde, iletişim izinlerinin açık olması gerektiğine dair hiçbir uyarı, kayıt olma zorunluluğu ya da ek bir kampanya katılım şartı görmedim. Kampanya metninde yalnızca 50.000 TL üzeri alışverişe %19 ParaPuan kazanılacağı bilgisi yer almaktaydı.
Tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen, sistemsel ya da iç süreçlerinizden kaynaklanan bir durumun sorumluluğu bana yüklenmekte ve hak ettiğim ParaPuan tarafıma tanımlanmamaktadır. Bu durum, açıkça kampanya taahhüdünün yerine getirilmemesi ve tüketici açısından mağduriyet oluşturması anlamına gelmektedir.
Ayrıca müşteri hizmetleri adı altında çalışan çağrı merkezinizin herhangi bir çözüm üretmediğini, sadece mağaza ile müşteri arasında aracı bir sekreter gibi davrandığını da belirtmek isterim. Gerçek bir yetkili ile görüştürülmeden sürekli oyalandığımı, mağazanın da doğrudan muhatap olmamak için çağrı merkezini kullandığını düşünüyorum.
Talebim; kampanya şartlarında belirtildiği şekilde, 50.000 TL üzeri alışverişe tanımlanacağı ifade edilen ve hak etmiş olduğum %19 oranındaki ParaPuan'ın eksiksiz biçimde hesabıma yüklenmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Ayrıca konuyla ilgili gerçekten yetkili bir kişinin tarafıma telefonla dönüş yapmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İlettiğiniz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı telefonunuzdan bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu günler dileriz Saygılarımızla SPX Destek Ekibi
Beni atayan soran olmadı sevgili SPX yetkilisi buraya sanki sorunu çözmüş gibi bir cevap yazmanın garip
Problem çözüldü ama bu kadar uğraşmamızı günlerce arama yapmamızı bu tip platformlara yazmamızı gerektirecek bir sorun değildi, madem çözülebiliyor neden ilk aramamızda halledilmiyor değil mi
