to read complaints and reviews, or file yours.Fiyatı 10 Bin TL Azalan Ürün İçin Mağaza Çözüm Sunmadı
İzmir Mavibahçe AVM’deki SPX mağazasından yaklaşık 1,5 hafta önce Burton Process Flying v ürününü satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra çok büyük bir indirime girdi ve benim ödediğim tutarla yeni indirimli fiyat arasında yaklaşık 10.000 TL fark oluştu. Ürün henüz hiç açılmamış olmasına rağmen iade edip indirimli fiyattan yeniden alamadığım gibi, bu konuda mağazadan hiçbir şekilde destek sağlanmadı.
Durumu mağaza ile paylaştığımda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu kadar kısa süre içinde bu kadar yüksek tutarda bir fiyat farkı oluşmasına rağmen müşteriye hiçbir çözüm sunulmamasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir yaklaşım olarak görüyorum.
Talebim, ödediğim tutarla güncel indirimli fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesi ya da en azından bu farkın SPX Mavibahçe mağazasında kullanabileceğim puan/çek olarak tanımlanmasıdır. Konunun incelenerek, yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 6502 sayılı tüketicinin korunması kanununa bağlı kalarak; adresi sabit yeri belli olan mağazalarımızdan denenerek ve beğenerek yapılan alışverişlerde üründe; üretiminden kaynaklı hata/kusur ve defo olmadığı sürece para/ödeme iadesi yapılamamaktadır. Bu husus ilgili kanunun bağlı bulunduğu Bakanlığın mevzuatlarında geçen ve ''Yönetmelikte belirlenen esas ve usuller çerçevesinde bilgi edinme hakkına'' istinaden kasa önlerimizde kalın puntolarla ve size verilen alışveriş fişinde açıkça belirtilmiştir. Para iadesi mevzuatı hakkında detaylı bilgiyi, bölgenizde bulunan tüketici hakem heyetlerinden alabilirsiniz. Saygılarımızla, SPX Destek Ekibi
Geri dönüş ve çözüm gerçekten kurumsal ve müşteri odaklı oldu. İlginize çok teşekkür ediyorum. Umarım uzun yıllar hizmet vermeye devam edersiniz.
