to read complaints and reviews, or file yours.Asics Gel-Nimbus 27 Ayakkabı Topukta Şiddetli Ağrıya Sebep Oldu
Konu: Asics Gel-Nimbus 27 Koşu Ayakkabısı ile Yaşadığım Sorun hakkında
Sayın Yetkili,
23 Mayıs 2025 tarihinde, SPX Mega Mall Of Antalya mağazanızdan koşu yapmak amacıyla, satış temsilcinizin yönlendirmesiyle Asics Gel-Nimbus 27 model koşu ayakkabısını satın aldım. Ayakkabıyı mağazada deneyip ayağıma uygun numarayı seçerek satın alma işlemini gerçekleştirdim.
Ancak, ayakkabıyı ilk kez giydiğimde her iki topuğumda da ciddi bir acı hissettim. Yeni bir ayakkabı olması sebebiyle bu durumu geçici olduğunu düşünerek önemsemedim. Fakat ikinci kullanımdan itibaren ağrıların artarak devam ettiğini ve özellikle topuk bölgesinde asıl tendonuma kadar yayılan bir rahatsızlık oluşturduğunu fark ettim. Ayakkabıyı çıkardıktan sonra eski koşu ayakkabılarımı giydiğimde bu ağrının tamamen ortadan kalktığını gözlemledim.
Koşu performansını ve konforunu artırması beklenen bu modelin, tam aksine, ciddi bir rahatsızlık ve kullanım zorluğu yaratmış olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabının ayağıma uygun olmasına rağmen bu denli baskı ve ağrıya sebep olması, ürünle ilgili bireysel uyumsuzluk ya da üretimsel bir sorun olabileceğini düşündürmektedir.
Yaşadığım bu durumun değerlendirilerek, üründe iade veya değişim gibi bir çözüm sağlanmasını rica ediyorum. İlgili desteğinizi ve geri bildiriminizi en kısa sürede bekliyorum.
Şikayetim üzerine bugün mağaza yetkilileri tarafından telefonla arandım. Ürünü incelemeye göndermem gerektiği ve Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli olarak gönderim yapabileceğim bilgisi tarafıma iletildi. Bu doğrultuda, ayakkabıyı bugün (27 Mayıs 2025) itibarıyla mağazaya inceleme amacıyla gönderiyorum. Süreçle ilgili gelişmeleri buradan paylaşmaya devam edeceğim.
SPX Antalya Mall of mağazası, yaşadığım sorunla çok hızlı ve ilgili bir şekilde ilgilendi. Ürün inceleme süreci oldukça kısa sürdü, iade prosedürü son derece hızlı ve sorunsuz ilerledi. Para iadem de kısa süre içinde tarafıma yapıldı. Bu süreçte gösterdikleri ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımları için mağaza ekibine gönülden teşekkür ederim. Ayrıca, ürünün markası olan Asics’e de müşteri memnuniyetine verdikleri önem ve sürece olan destekleri için teşekkür ederim. Hem SPX mağazası hem de Asics markası bu süreçte profesyonel ve anlayışlı bir tutum sergiledi. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bu yaklaşım gerçekten takdire değer.
SPX Antalya Mall of mağazası şikayetimle çok hızlı ve profesyonel bir şekilde ilgilendi. Ürün inceleme süreci oldukça kısa sürdü, iade prosedürü son derece sorunsuz ve hızlı bir şekilde tamamlandı. Para iadesi de kısa sürede tarafıma gerçekleştirildi. Ayrıca, sürece katkı sağlayan ve müşteri memnuniyetini önemseyen yaklaşımıyla Asics markasına da teşekkür ederim. Gerek mağaza çalışanlarının ilgisi gerekse markanın çözüm odaklı tutumu takdire şayandır. İlginize ve desteğinize içtenlikle teşekkür ederim.
Değerli Misafirimiz, İlettiğiniz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı telefonunuzdan bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu günler dileriz Saygılarımızla SPX Destek Ekibi
