Alman Malı Olduğu Söylenen Çocuk Kayak Montu Ve Pantolonu İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Reddi

22 Mart’ta SPX Akasya mağazasından çocuğum için bir adet çocuk kayak montu ve pantolonu satın aldım. Toplam 14.949 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım, fiş numaram 0002’dir. Satın alma aşamasında görevli B**** Bey, Uzak Doğu menşeli bu ürünleri açık ve net şekilde “Alman malı” olarak tanıttı ve ben de özellikle bu ifadeye güvenerek alışverişe onay verdim.

Ertesi gün, 23 Mart’ta ürünlerin Alman malı olmadığını öğrendiğimde hemen mağazaya gidip, yanlış bilgilendirme ile satış yapıldığı için iade talebinde bulundum. Mağaza yöneticisi olduğunu söyleyen B****** Bey, kendilerine yanlış bilgi verildiğini ve ürünlerin Alman malı olmadığını kabul etmesine rağmen, bu farkı “önemsiz” görerek yasal hakkım olmasına karşın iade işlemini gerçekleştirmeyi reddetti.

Burada yaşanan durum basit bir memnuniyetsizlik değil, açıkça yanlış yönlendirme ve tüketicinin aldatılmasıdır. Ürünün menşeyi benim için karar verici bir kriter olmasına rağmen bu husus tamamen göz ardı edilmiş, hata kabul edildiği halde sorumluluk alınmamış ve mağaza hiçbir çözüm sunmamıştır. Hem yanlış bilgiyle satış yapılması hem de ardından hakkım olan iadenin keyfi şekilde engellenmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle, yanlış bilgilendirme ile gerçekleştirilen bu satışın derhal iptal edilmesini, 14.949 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.