Springstore İle Sorun Yaşama

24 Eylül tarihinde springstore Trabzon mağazasının Trendyol mağazasından bordo pelerinli İnci işlemeli abiye siparişi verdim. Ürün 26 Eylül Cumartesi günü tarafıma teslim edildi, paketi açar açmaz gelen ürünün bana ait olmadığını ve faturada da başka birine ait isim yazdığını gördüm.

Hemen Trendyol üzerinden satıcıya mesaj attım, ardından mağazanın telefon numarasını bulup WhatsApp üzerinden mağazayla iletişime geçtim. Sipariş numaramı, gelen yanlış ürünün ve faturanın fotoğraflarını kendilerine gönderdim. Ayın 3’ünde düğünümüz olduğunu, aldığım abiyenin son beden olduğunu ve bu nedenle durumun aciliyetini özellikle anlattım. Buna rağmen “ilgileneceğiz” denilip geçiştirildim, kimse beni aramadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bugün Trendyol üzerinden sipariş numaram 11637948940 için iade sürecini başlattım. Yanlış ve başkasına ait bir ürün gönderilmesi, ardından da mağazanın ilgisiz kalması nedeniyle mağdur oldum. En kısa sürede hem ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.