to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ürün Değişimi Yapılmadı
Bir yıl önce aldığım ürünü çok kısa bir sürede çatlamalar oluştu ve mağazayla iletişime geçtim satıcıya düzeltici işlem yapın ya da değişim sağlayın dedim yapmadılar. 6 ay garantisi olmasına rağmen. Bana Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun %100 kazanıyorsunuz zaten diyerek alay edercesine cevaplar verdiler. Bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Neredeyse bir yıl sonra Misli ile değişim kararı çıktı birkaç gün önce aradım mağazanın online satış sorumlusu B**** beyle görüştüm ürünü ve dava sonuç tutanağını da içine koyun değişimi sağlayacağız dediler. Bugün bana bir yıl önceki aldığım fiyatın ödemesi yapıldı. Ben iade, para iadesi gibi bir talep de bulunmadım. Birebir değişim talebiyle Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Misli ile değişim kararı çıktı. Ürün değişimim yapılmadı. Acil bir şekilde değişimimin gerçekleşmesini talep ediyorum. Elimizde kanuni karar var. Kanuna ve mahkemenin almış olduğu karara uyun misli ile değişimimi gerçekleştirin.
Aşağıda karar formunu ekledim. Bilgilerinize.
Telefonla ben iletişime geçmeme rağmen icraya verin biz böyle çalışıyoruz diyerek lakayıt bit şekilde cevap verdiler. Yazık kul hakkının hesabı rabbim soracak elbet.
Merhaba. Tüketici Hakem Heyeti kararınız tarafımıza ulaştı. Hepsiburada üzerinden iadeniz onaylandı görünmektedir. Ücret iadesi yapıldı.
Siz hiçbir şekilde kanuna yasaya uymadan insanları mağdur ediyorsunuz. Size tebliğ edilen tutanağı gönderdim üstüne telefonda da konuştuk. Biz ürün vermiyoruz paranızı iade ettik dediniz. Kanun yasa ve karar açık ve net misli ile değişimdi. Ama siz bu kararı hiçe saydınız. Hepsiburada bireysel olarak çözdü. Siz bir yıl mağdur ettiniz ve kimseye de sizi tavsiye etmiyorum. Hakkımızda helal etmiyorum.
