Sporvol Ürünün Arkasında Durmuyor. Yalanlarınızdan Bıktım Artık.

Emre · 2024-01-15T13:04:12+03:00

Bu firmadan Puma marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabı 6 ay garantili olmasına rağmen, tam bir ay sonra her yerinden çatladı. Ürünü firmaya göndererek tamir edilmesini ya da değiştirilmesini talep ettim. Altı ay garantisi olan bir üründür ve talebim reddedildi. Eğer bu işi yapamıyorsanız, neden insanları mağdur ediyorsunuz? İnsanların ihtiyacını bu şekilde karşılamadan ve 'materyal kusuru yok' diyerek olumsuz yanıt veriyorsunuz, bu çok üzücü. Nasıl mağdur edildiğimi görmüyorsunuz? Mahkemeye gitmemi söylüyor ve bana yol göstermeye çalışıyor. Öncelikle kendi işinizi düzgün yapın ve insanlara verdiğiniz garantinin arkasında durun. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

SPORVOL

Merhaba efendim,gönderdiğimiz markaya bağlı kabul-red kararları bizim yetkimiz dahilinde değildir.Bu konuyla ilgili bütün türkiyedeki firmaların hepsinde aynı prosedür işlemektedir.Bu konuyla ilgili yapabileceğimiz bir müdahale bulunmamaktadır.

Emre

Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvuruda bulundum karar sonuç tutanağının görselini ekliyorum sizlerde okuyun. Ürünü kargolamadan önce Burak bey ile görüştüm tutanağı ürünün içine koyun ürünü değiştirip size göndereceğiz. Yaşattığımız bu süreç için özür dilerim dedi. Bana ürün değil. Bir yıl önce ödediğim para iade oldu. Ben bir yıldır ayakkabı ihtiyacım var almıyorum. Şu anda da ihtiyacım var misli ile değişim kararına aykırı hareket ederek ürünü değiştirmiyorsunuz. Değiştirin artık şu ayakkabıyı kanuna karşı gelmeyin arkadaşlar.

Emre

Nasıl sizin yetkinizde değil? Ortada bir dava süreci var ve misli ile değişim kararı var ve siz yasaya karşı gelerek değişimi gerçekleştirmiyor tüketiciyi bir yıldır mağdur ettiğiniz gibi hala mağdur etmeye bilerek devam ediyorsunuz. Ürünü satan siz itiraz eden siz sonrada bizimle alakalı bir durum değil diyorsunuz? Bir dava süreci daha başlatacağım ve süreç ne kadar uzarsa uzasın tüm sosyal mecralarda da bu durumu bu adaletsizliği ve insanları mağdur eden sizleri her mecrada paylaşıp şikayet edeceğim. Aynı zaman da 3. Maddeyide kullanacağım. Az önce Uğur diye biriyle konuştum telefonda icra yoluna başvurun dedi 3. Maddeyi devreye sokacağımdan da şüpheniz olmasın. Lşbu kararın yerine getirilmemesi halinde,5502 sayılı Kanun'un 70/2. Maddesi gereği, icra dairesine başvurularak kararın icrasının talep edilebileceğine;