to read complaints and reviews, or file yours.Müşteriye Saygısız Davranış Alışveriş Keyfimi Kaçırdı
Bugün saat 14:15 civarında Urban Hub Çeşme mağazanızı ziyaret ettim. Reyonlarda bir ürünle ilgili fikir almaya çalışırken, personellerden biri arkasını dönüp diğer arkadaşına fısıldayarak bir şey söyledi ve ardından birlikte gülüştüler. Bu durum beni son derece rahatsız etti ve almak istediğim üründen vazgeçtim. Olayı tekrar mağaza yetkilisine ilettiğimde ise “yanlış anlamışsınızdır” şeklinde bir yanıt aldım, fakat yaşadığım tavrı açıkça gördüm ve çok rahatsız oldum. Fısıldayarak gülen kişi kısa boylu, zayıf bir bayandı ve mağaza yetkilisi olduğunu öğrendim.
Müşteriye karşı bu tarz bir davranışı kesinlikle doğru bulmuyorum. Benzer bir durumu başka müşterilerin de yaşamaması için ilgili personelin uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Sayın Uğur Bey, Bugün saat 14:15 civarında Urban Hub Çeşme mağazamıza gösterdiğiniz ilgi ve yaşadığınız rahatsız edici durum için içtenlikle özür diliyoruz. Mağazamızda bir ürün hakkında bilgi alırken bir çalışanımızın arkasını dönerek fısıldayıp gülmesi, sizin gibi değerli bir müşterimizin kendisini rahat hissetmemesine neden olmuş ve bu davranış kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız bu olayı bize ilettiğinizde “yanlış anlamışsınız” şeklinde bir yanıt almanız, durumu daha da üzücü kılmıştır. Söz konusu çalışanımızın kısa boylu, zayıf bir erkek olduğunu ve mağaza yetkilisi olduğunu belirttiğiniz bilgiye de istinaden, konuyu titizlikle ele alacağız. Bu tür bir davranışın tekrarlanmaması için ilgili personele derhal uyarı yapacak ve gerekli eğitimleri sağlayacağız. Müşteri memnuniyeti ve saygı kültürümüzü her zaman ön planda tutuyor, bu tür hassasiyetleri çalışanlarımızın bilincine kazandırıyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, gelecekte mağazamızda daha olumlu bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
