to read complaints and reviews, or file yours.Sports International Soyunma Odalarında Hijyen Eksikliği Ve Havuzda Güvenlik Sorunu
Sports International İzmir Mavişehir şubesine, burayı gerçekten spor yapılacak bir tesis sanarak bireysel üyelik aldım ancak yaşadıklarım tam bir pişmanlık oldu. Spor salonunun soyunma odalarında hijyen neredeyse yok; ayakkabılar her yerde, tıraş olanların bıraktığı kıllar ortada duruyor, kimse müdahale etmiyor. Özellikle yaz aylarında içerideki yoğun ter ve nem kokusundan dolayı nefes almak bile zorlaşıyor, insan kendini spor tesisinden çok bakımsız bir ortamda hissediyor.
Açık havuz kısmında da düzen ve güvenlik açısından ciddi bir problem var. İki tane çocuk havuzu olmasına rağmen, 4 yaşındaki çocukları 1,5 metre derinlikli büyük havuza almaları beni hem şaşırttı hem endişelendirdi. Burası spor merkezi mi, aile havuzu mu, ne olduğuna karar verilememiş gibi bir ortam var. Çocuk havuzu zaten varken bu kadar küçük yaştaki çocukların derin havuza alınmasını doğru bulmuyorum.
Yüzücülere ayrıldığı söylenen kulvarda bile düzen sağlanmıyor. Sözde yüzme kulvarı olarak ayrılmış alana bile çocuklarıyla girip oyun oynayanlar oluyor, buna rağmen hiçbir görevli uyarıda bulunmuyor. Ne hijyen anlamında ne de havuz düzeni ve güvenliği anlamında herhangi bir denetim ya da ciddiyet göremedim.
Ben üyeliğimi iptal ettirmekten çok, bu sorunların acilen fark edilmesini ve düzeltilmesini istiyorum. Soyunma odalarında temizlik ve düzenin sağlanmasını, havuz alanında çocuk ve yetişkin kullanımının kurallara bağlanmasını, yüzücüler için ayrılan kulvarın gerçekten yüzme amacıyla kullanılmasının sağlanmasını ve personelin bu konularda aktif şekilde uyarı ve kontrol yapmasını talep ediyorum. Üyelik ücreti ödeyen biri olarak, bu kadar temel hijyen ve düzen konularında bu derecede ilgisizlik ve umursamazlık yaşamak istemiyorum.
Merhabalar Tesis yönetimi ve program koordinatörü üyemizle iletişime geçip bilgilendirmede bulunmuşlardır. Saygılarımızla...
🤣🤣komik cidden. Verdikleri cevap biz böyleyiz işinize gelirse minvalinde. Yani açık havuz spor amaçlı değil. Burayı düşünen insanlar bilsinler. Yazılı cevap isteyince de biz yazılı cevap vermeyiz cevapları. Yazılı verirlerse sorumlulukları olur sonuçta. Cesaret edemezler tabii. O kadar sorumluluk sahibi bir yer. Nakit para almayı bilip faturayı taksit taksit de kesiyorlar. Yani neresinden tutsan tutarsızlık.
Verdikleri cevap biz böyleyiz işinize gelirse minvalinde. Yani açık havuz spor amaçlı değil. Burayı düşünen insanlar bilsinler. Yazılı cevap isteyince de biz yazılı cevap vermeyiz cevapları. Yazılı verirlerse sorumlulukları olur sonuçta. Cesaret edemezler tabii. O kadar sorumluluk sahibi bir yer. Nakit para almayı bilip faturayı taksit taksit de kesiyorlar. Yani neresinden tutsan tutarsızlık.
Merhabalar, Öncelikle değerli görüşünüz için teşekkür ederiz. Kuruluşumuz, 30 yılı aşkın sektör tecrübesiyle tüm üyelerine şeffaf, güvenilir ve sürdürülebilir hizmet sunmayı temel prensip olarak benimsemektedir. Tesislerimizdeki uygulamalar ve alınan kararlar, bireysel değerlendirmelerden ziyade üyelerimizin genel beklentileri, hizmet standartları ve operasyonel gereklilikler dikkate alınarak oluşturulmaktadır. Üyelik süreçlerine ilişkin tüm genel bilgilendirmeler, hizmet kapsamı ve kullanım koşulları üyelik öncesinde aday üyelerimize açık ve şeffaf şekilde sunulmaktadır. Üyelik, faturalama ve tüm idari süreçlerimiz; yürürlükteki mevzuat, sözleşme hükümleri ve kurumsal prosedürler doğrultusunda titizlikle yürütülmektedir. Tüm talepler ve geri bildirimler ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmekte, gerekli bilgilendirmeler kayıt altına alınarak yapılmaktadır. Üyelerimizin memnuniyetini ön planda tutan hizmet anlayışımızla, daha kaliteli bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımıza devam etmekteyiz. Saygılarımızla.
Ben ortada bir prensip görmedim. Hizmet standartlarınız olduğunu da düşünmüyorum. Bugün havuz bölgesinde güvenlik görevliniz ayakkabısıyla geziyordu. Kapalı havuzda çalışır halde yanan bir lamba kablosu dışarıda olacak şekilde tehlike yaratarak havuzun kenarına konmuştu. Görevliye sorunca da havuzun da içinde elektrik tesisatı olduğunu söyleyip kablonun açıkta, bir kaza ile (mesela birinin takılması) ile ciddi hayati tehlike oluşturacak riski hiç fark etmiyor gibiydiler. Alınan ödemeler için yürürlükteki prosedür açık, aldığınız ödemenin faturasını ödemeyi almadan önce işlemek gerekiyor. Ama alınan peşin para sonrası faturalar taksit taksit geliyor. Bunu avukatıma da sordum, mevzuata uygun olmadığı fikrindeydi. 30 yıldır işletme olmak her şeyi çok iyi olduğu anlamına gelmiyor. Benim gördüğüm bu 30 yıl biz nasıl olsa üyelik satarız, beklentilerle memnuniyetle ne uğraşacağız diyen bir koy vermişliği de getirmiş olabilir.
Yine şunu belirteyim, faturalama şekliniz konusunda yalnız kendi yorumum belki bilmediğim böyle bir uygulama vardır. Ama sizden ricam standartları düzeltilmesi konusunda inisiyatif alıp bana satış sırasında söylendiği gibi açık havuzun da sportif amaçla kullanılabilir hale getirilmesi. 30 yıllık geçmişinize uygun olan etrafta insanların ayakkabılarını bıraktığı, havuz çevresinde ayakkabıyla personelin gezdiği, elektrik tesisatının tehlikeli şekilde açıkta bırakıldığı, havalandırmanın yaz sıcağında yetersiz kaldığı bir tesis değil. Bunun sözünü alayım ben de şikayetimi sileyim.
