to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün, Artan Fiyat Ve İlgisiz Hizmet: Mağduriyetim Giderilmiyor
18 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Sportonex mağazasından New Balance Erkek Performans Sweatshirt (TST2210-ANT, l beden) siparişi verdim. Siparişimde bana yanlış beden gönderildi ve değişim talebinde bulunduğumda, ürünün ellerinde olmadığını ve tedarik edemediklerini söylediler. Ancak, aynı ürünü Hepsiburada’da stokta olarak gördüm ve tekrar sipariş verdim. Buna rağmen yine ürünün olmadığı söylendi ve değişim yapılmadı, sadece iade işlemi başlatıldı.
İlk siparişimde ürün fiyatı 880 TL idi, ikinci siparişte ise 1.036 TL’ye yükselmişti. Tüm süreç boyunca mağaza ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, konuşmalarım ve belgelerim mevcut. Mağazanın yaklaşımı son derece kaba ve çözüm odaklı değildi. Şu anda hem ürünüm hem de ödediğim tutar konusunda mağdur edildim ve iade tutarı henüz hesabıma geçmedi.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yasal işlem başlatacağımı ve tüm belgelerimi ilgili mercilere sunacağımı belirtmek isterim.
