to read complaints and reviews, or file yours.Sportive Yanlış Gönderilen Ürünün İadesi Bir Aydır Yapılmıyor
Başka bir firmadan aldığım ürünü, sportive.com.tr’den aldığım ürünle karıştırdım ve Sportive’den aldığım ürünü iade etmek isterken yanlışlıkla diğer firmaya ait ürünü gönderdim.
İade etmek istediğim ürün, 175312507787*** sipariş numaralı Nike Structure 25 se Kadın Mor Koşu Ayakkabısı (HV3177-500) idi. Ancak hatalı olarak gönderdiğim ürün, Yurtiçi Kargo 204395730285 takip numarasıyla 31 Temmuz 2025 tarihinde Sportive’e teslim edildi.
Daha sonra doğru ürünü de gönderdim ve onun için para iadem sağlandı. Fakat hatalı gönderdiğim kargonun iadesini bir türlü alamıyorum. Defalarca müşteri temsilcisini aradım, birçok kez kayıt oluşturuldu fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Hatalı olarak gönderdiğim ürün Nike Versair Workout Training Kadın Spor Ayakkabı, 38 numara. Elimde ürünün faturası mevcut. Ayrıca diğer firmayla ürünlerin karıştırıldığına dair yazışmalar, her iki ürün için kargo bilgileri ve kargo paket fotoğrafları da elimde bulunuyor. Sportive’e iade ederken kutunun üzerine de not yazmıştım.
31 Temmuz’dan bu yana, yani 1 aydan fazla süredir mağduriyet yaşıyorum. İvedi şekilde hatalı gönderdiğim ürünün tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde hem tüm şikayet platformlarında konuyu paylaşacağımı hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Bu kadar ilgisizlik ve mağduriyet kabul edilemez.
Değerli Ziyaretçimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SPORTIVE Müşteri Hizmetleri
Hala hiçbir dönüş yok. Senelerdir alışveriş yapıyorum buradan. Bu kadar kurumsallıktan uzak olduğunu bilsem tenezzül etmezdim, bir daha da etmeyeceğim zaten. Kim yok ettiyse bunun hukuken adı belli. Faturalı ayakkabım resmen çalındı.
Hiçbir bildirim yapmadan iletişime geçmeden ürünü bana ulaştırdılar. Aylardır uğraştırdığınız için en azından bir özür dilenebilirdi. Müşteri ilişkileri bakımından sorunlu bir firma olduğu açık maalesef. En azından sonunda çözüldüğü için memnunum.
