Sportive Uygulamasında İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Sportive uygulaması üzerinden 04.12.2025 tarihinde Nike v5 Rnr Erkek Yeşil Sneaker Ayakkabı (hj5228-300) satın aldım. 3.524,25 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartı ile 2 taksit olacak şekilde ödedim. Ürünü beğenmediğim için Sportive üzerinden iade ettim ve iadem onaylanmasına rağmen 20 gündür ücretim kredi kartıma yatırılmadı. İlgili sipariş numaram 17645000819511’dir.

Bu süreçte yaklaşık 10 kez hem telefonla hem de e-posta yoluyla Sportive müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde yalnızca “destek talebi oluşturuldu” denilerek görüşme sonlandırıldı, ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. İademin onaylanmasına rağmen ücretimin hâlâ yatırılmaması ve bu şekilde oyalanmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

İade sürecimin Sportive tarafından derhal tamamlanmasını ve 3.524,25 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin kredi kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.