Sportive Satıcı Ürünü Göndermeyip İptal Ettikten Sonra Daha Yüksek Fiyata Satmaya Devam Ediyor

17 Mart 2026 tarihinde N11 üzerinden Sportive satıcısından Adidas Vs Pace 2.0 erkek spor ayakkabı 42 numara siparişi verdim. Kupon ve indirimlerle birlikte toplam 1.751,13 TL kredi kartımdan çekildi. Sipariş sonrası satıcı Sportive tarafından ürünün tedarik edilip gönderileceğine dair mesaj gönderildi.

Aradan günler geçmesine rağmen ürün gönderilmedi ve yaklaşık 10 gün sonra, 27 Mart’ta siparişim hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edildi. Oysa aynı ürün şu anda piyasada yaklaşık 3.000 TL civarında ve ben sipariş verdiğim fiyattan yararlanamamış oldum. Ürünü göndermedikleri gibi herhangi bir fiyat farkı ya da telafi de sunmadılar. Ücretim 1 gün sonra kartıma iade edildi ancak bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de yükselen fiyat nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

İptal sonrasında satıcı Sportive, sistemde iptal gerekçesi olarak ürünün hatalı olduğunu belirtti. Ancak benim siparişimi iptal ettikten kısa süre sonra aynı ürünü tekrar yayına alıp daha yüksek fiyattan satışa koydu. Madem ellerinde ürün vardı, neden benim siparişimi göndermedikleri konusunda hiçbir tatmin edici açıklama yapılmadı. Bu durum, sadece daha yüksek fiyattan satış yapabilmek için tüketicinin mağdur edildiği izlenimini uyandırmaktadır.

Daha da önemlisi, Sportive ürünü “yok” veya “hatalı” bahanesiyle iptal ettiği halde hâlâ aynı modeli sitede yaklaşık 2.100 TL civarında farklı bir fiyattan satışa koymaya devam ediyor. Bu durum tüketiciyi kandırılmış hissettiren, güven zedeleyici bir uygulamadır. N11’in de böyle bir satıcıyı platformunda tutması ve tüketiciyi korumak yerine satıcıya yönlendirmesi büyük hayal kırıklığı yaratmaktadır. N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca satıcıya yönlendirilmem, yaşanan mağduriyeti daha da artırdı.

Hem N11’den hem de Sportive’den beklentim, bu tarz stok ve fiyat uygulamalarıyla tüketicinin mağdur edilmesinin engellenmesi, ilgili satıcı hakkında gerekli kontrollerin yapılması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasıdır. Ayrıca sipariş verdiğim tarihteki indirimli fiyattan aynı ürünü temin etmem konusunda da çözüm üretilmesini talep ediyorum.