İade Süresinin Uzaması Ve 2436 TL Geri Ödeme Talebi

01.03.2026 tarihinde Sportive internet sitesi üzerinden 17723760377872 sipariş numarası ile Nike Club BB Erkek Gri Günlük Stil Eşofman Altı (fn3787-071) ürününü satın aldım. Ürün 04.03.2026 tarihinde tarafıma ulaştı; ancak beden uymadığı için aynı gün MNG (DHL ecommerce) kargo aracılığıyla, verilen iade kodunu kullanarak firmaya geri gönderdim. Kargo takip numarasından yaptığım kontrolde, ürünün 05.03.2026 tarihinde Sportive’e teslim edildiğini görüyorum.

Bugün, 11.03.2026 itibarıyla, 5 iş günü geçmiş olmasına rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlandırılmadı ve kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün ellerine ulaştığını, depolarda iade yoğunluğu olduğunu ve iadenin 3–10 iş günü içinde yapılacağını ilettiler. Ancak Şikayetvar üzerinde yaptığım incelemelerde, 10 günü hatta 15 günü geçen, hâlâ sonuçlanmamış çok sayıda iade şikayeti olduğunu görüyorum. Bu nedenle, belirtilen 10 iş günlük sürenin, bankanın iade süreci gerekçe gösterilerek üst sınır olarak söylendiğini düşünüyorum.

2.436,31 TL tutarındaki alışverişimin kredi kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve iade sürecimin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.