İade Sürecinin Gecikmesi Ve Ödeme Yapılmaması Nedeniyle Mağduriyet

19 Ekim’de www.sportive.com.tr üzerinden aldığım ayakkabı ve bazı tişörtleri iade ettim. Ürünler 24 Ekim’de Sportive’e Yurtiçi Kargo ile teslim edilmiş olmasına rağmen, hesabımda hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir güncelleme yapılmadı. İade ettiğim ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 4.500 TL’dir ve ürünlerde hiçbir kullanım ya da hasar yok, etiketleri de üzerinde.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistemde göremediklerini ve ürün ulaştıysa 3-13 gün içinde iade yapılacağını söylediler. Ancak iade üzerinden 10 gün, müşteri hizmetleriyle görüşmemden bu yana ise 5 gün geçti. Hâlâ hesabımda bir değişiklik yok ve param iade edilmedi.

Sportive’den beklentim, iade işleminin hızla tamamlanıp ödemenin tarafıma yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.