İade Ödemesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Sportime’nin resmi internet sitesi üzerinden 29.09.2026 tarihinde kızıma Champion marka bir sweatshirt sipariş ettim. Ürün 01.10.2026’da elime ulaştığında kutunun içine resmen tıkılmış halde, özensiz bir şekilde gönderildiğini gördüm ve ayrıca beden de uymadı.

Bunun üzerine 02.10.2026 tarihinde ürünü kargoya vererek iade ettim ve teslim edildi bilgisi geldi. Aradan 5 gün geçmesine rağmen 2.808,20 TL tutarındaki ödemenin iadesi hesabıma hâlâ yapılmadı. İade süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece bir yapay zeka sistemiyle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum ve geri dönüş yapan da olmuyor. Ürün iadem onaylandığı ve kargo teslim edildiği halde, ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.