to read complaints and reviews, or file yours. 
11 martta sipariş vermiş olduğum ürünü 20 martta kadar gönderim yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, ilgisizdi ve çözüm sunacağı yerde "iade edin" deyip, ilgisiz şekilde görüşme sonlandırıldı. Mail attım, mailde de iade edin denildi. Madem gönderemeyecekti, neden satılıyor? Müşteri memnuniyetine değer vermeyen bir firma, işinin arkasında durmuyor. Satış sonrası hizmetleri sıfır. Bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen varsa iyi düşünsün; arkasında durmayan, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir firma. Çocuğuma beni mahcup ettiler ve kendi kafalarına siparişimi iptal etmişler ve herhangi bir bilgi verilmedi.
Öncelikle müşteri hizmetleri asla yeterli ve ilgili değil. 13 kasımda verdiğim siparişin 20 kasımda iadesini yaptım ve 21 kasımda ellerine ulaştı. Diğer firmaların aksine, kargonun ellerine ulaştığına dair herhangi bir bilgilendirme maili atmadılar bana. Maksimum süre olan 15 gün içerisinde aynı şek...
İade süreci çok yavaş ilerliyor. 13 Ekim'de verdiğim siparişi iade ettim. Faturayı ıslak imzalamam gerekiyormuş. Faturayı imzalayıp tekrar UPS'le kargoladım. O kadar uzun süredir bekletiyorlar ki, para iadem hala gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri telefonu açmamaya yemin etmiş. Mağaza üzerinden ulaşt...
Ürüne ait detaylı fotoğraf eklenmemiş olduğu için ayakkabının tamamen delikli fileden oluştuğunu anlayamamıştım ve ayakkabı bana ulaştığı gibi iade ol...
Müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmiyorlar; kaba davranıyorlar. İnsan, bir şey sormaya çekiniyor. Ben müşteriyim, ürün alıyorum, merak ettiğimi elbette soracağım. Müşteri hizmetleri çok kötü; ürün iadesinde de gecikmeler yaşandı. Bir daha buradan kesinlikle alışveriş yapmam, kötü bir alışveriş dene...
Arkadaşlar, ürünü 15 Haziran'da sipariş verdim. Bugün neredeyse 20 gün olacak, hâlâ kargoya verilmedi. Dört tane numara koymuşlar ama aradığınızda açmaya tenezzül etmiyorlar. Aldığıma gerçekten pişman oldum. İlgilenmeyecekseniz neden oradasınız, neden insanları mağdur ediyorsunuz?
Yorumlar