Sporthink Puma Spor Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması ve Garanti Reddi

Sporthink İzmir Novada mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 4 ay boyunca ne yıkama ne de ekstra bir işlem yapmadan, tamamen normal günlük kullanım koşullarında giydim. Buna rağmen hem sağ hem sol tarafta yırtılmalar meydana geldi ve bu durumu üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirdiğim için ürünü yaklaşık 20 gün önce mağaza üzerinden incelemeye gönderdim.

Ayakkabıyı garantiye gönderirken mağaza çalışanları da son dönemde Puma ürünleriyle ilgili çok fazla şikayet aldıklarını özellikle ifade ettiler. Buna rağmen yapılan inceleme sonucunda 28834 - 27894 takip numaralı dosyam için tarafıma incelemenin red ile sonuçlandığı ve ürünü mağazadan teslim alabileceğim yönünde bir mesaj gönderildi. Ayrıca ayakkabının 60 gün mağazada muhafaza edileceği, sonrasında doğabilecek kayıp ve hasarlardan sorumlu olunmayacağı bilgisi paylaşıldı.

Kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde yırtılan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Spor amaçlı üretilen bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu derece deforme olmaması gerektiğini, sorunun üretimden kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünün tarafsız ve detaylı bir şekilde yeniden incelenmesini, mümkünse ürün bedelinin iadesini ya da en azından ayıpsız bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını rica ediyorum.