to read complaints and reviews, or file yours.Sporthink Mağazası Atılan İftiraya Kanıt
Doğukan Spor Malzemeleri Sporthink mağazasından aldığım Puma ayakkabıyı alırken 2 yıl garantisi vardır diyen firma 20 günde ürünle alakalı sorun oldu 20 gün içerisinde arkasında bile duramadılar tüketici hakem heyetinde vermiş olduğum çaba sonucunda tüketici hakem heyetinin katkılarıyla haklı bulundum bana vermiş olduğu cevap Doğukan spor malzemelerinin ekte yazılıdır. Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne gittikten sonra haklı bulunduğum için onların da savunma istemişler onlara verdikleri savunmada bana iftira atmışlardır. Bu şekilde milleti dalga geçiyorlar örnek 100 ürün satıyorlarsa bunun 30'unda sorun çıksa ürün inceledikten sonra göndermiş olsalar bir de bu urunu sözde uzman ekipleri varmış onlar inceliyorlarmış uzman ekipleriniz bilgi kirliliği yaratıyorlar iftira atıyorlar kimse uğraşmak istemeyeceği için bu kafayı yaşıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmez diye düşünerekten olumsuz cevap verip size konuyu kapatmalarını istiyorlar. Bana atılan iftira Puma ayakkabı aşırı derecede suya ve kimyasal maddeye maruz kalmış aşırı derecede hor kullanılmış diye iftira atmışlar ama Allah'a şükür ki götürüp tüketici hakem heyetindeki bilir kişiye de çok teşekkür ediyorum ürünün hiçbir şekilde suya değmemesi temizlenmemesi kimyasal maddenin bulunmadığına dair ürünü inceledikten sonra onlara karar raporunda sunmuştur.
Merhaba, yaşadığınız her problem garanti kapsamına girmemektedir. Kullanılmış ürünlerde yasal olarak iade ya da değişim hakkınız mevcut değildir. Kullandığınız bir üründe sorun yaşarsanız ürünü inceleme kapsamına alıyoruz. Bildiğiniz üzere, Tüketici Yasasında belirtilen; Ürünün etiketinde, ambalajında, kullanım ve tanıt broşüründe, söz konusu malın ilan ve reklamlarında vaat edilen özellik ve niteliklere uygun olmayan ve tüketicinin satın alarak beklediği faydaları kendisine sağlamayan ekonomik, hukuki ve her türlü maddi eksiklikler içeren ürünler “Ayıplı Ürün” olarak değerlendirilmektedir. Ayıplı olduğu varsayılan ürün için satıcı, ithalatçı ve üretici firma birlikte ve zincirleme sorumludurlar. 28.05.2014 tarihinde yürürlüğe giren Yeni Tüketici Kanunu’na göre; “… teslim tarihinden itibaren altı (6) ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir. Bu karine, malın veya ayıbın niteliği ile bağdaşmıyor ise uygulanmaz.” hükmü yürürlüğe girmiştir. Bu sebeple ayıplı olduğu iddia edilen ürünün, ithalatçı veya üretici firma tarafından incelenmesi ve kusurun ispat edilmesi gerekir. Tüketicinin şikayeti üzerine, iddia edilen ayıbın tespit edilebilmesi için ürün incelemeye alınmıştır. Markanın uzman personelleri tarafından yapılan incelemede, ayıplı olduğu iddiasıyla ürün teste tabi tutulmuş olup Ayıp veya Gizli Ayıp sayılabilecek herhangi bir bulguya rastlanmamıştır. İlgili üretim fabrikasında incelendikten sonra kullanıcı hatası tespit edilen ürünlerde tadilat ya da ekstra işlem yapılmadan tarafınıza geri gönderilmektedir. İncelemeye alma süreçlerinde tarafınıza bu bilgiler verilmekte ve kabul ederek gönderim yapmaktasınız. THH hakem heyetleri yapılan savunmaları okumadan tüketiciyi haklı bulmaktadır. Burada verilen sonuç sizin haklılığınızı kanıtlamamaktadır. Ürünü ^^sağ topuk kısmında yırtılma var sol topuk içi hafif yırtık ^^ olduğunu belirterek inceleme kapsamına aldırmışsınız. Ürünler sizlere gönderilmeden önce gerekli kontrolleri yapılmakta ve kamera kaydı altında paketlenerek gönderilmektedir. Belirttiğiniz sağ topuk kısmında yırtılmanın ya da sol topuk kısmında yırtıkın üretim veya firmanın ürünü kusurlu olarak göndermesiyle ilgisi yoktur. Belirtildiği şekilde kullanılmayan ürünlerde bu tarz deformasyonların olması muhtemeldir. THH değişiminize onay vermiş ve çekiniz sisteme tanımlanmıştır. Mağazalarımıza gittiğiniz takdirde gerekli işlemler yapılacaktır. Şikayetinizi kaldırmanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla Sporthink
Almış olduğum ürünle ilgili mağazanıza başvuruda bulundum uzman ekipleriniz tarafından bana gönderilen bilgide ürünün ayakkabının yıkandığını ve kimyasala maruz kaldığını belirtmişlerdir Buna istinaden Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmek zorunda kaldım Tüketici Hakem Heyeti'ne gidebilmek için sürekli iş yerinden izin almak zorunda kaldım kamu kurulunda çalıştığım için ayakkabının değeri kadar maddi masraf ettim büyük uğraşlar sonucu nihayetinde tüketici hakemin heyetinin verdiği kararla ilgili değişim yapılmıştır bundan sonra mağazanızda alışveriş yapan diğer vatandaşlar için böyle mağduriyetler yaşanmaması için şikayetimi kaldırmıyorum saygılarımla teşekkür
Bana sizin uzman ekibiniz iftira atmıştır eğer iftira atılmasaydı bende şikayet yazmazdım
Sizin uzmanların inceleme sonucunda bana gönderdiği cevap bayimiz aracılığıyla ürün inceleme ekip birimleri gönderdiğimiz ürünler inceleme alınmıştır yapılan inceleme sonucu da üretim imalat hatasına ait bir burguya rastlanmamıştır bu nedenle ürün değişim ve iade talebini olumlu cevap vermeyeceğimizi üzülerek bilginize sunarız bunu bana sunarken Tüketici Hakem Heyeti'ne tekrar aynı uzmanlarınız ayakkabı aşırı derecede suya aşırı derecede kimyasala ve aşırı hor kullanılmış diye sunmuşlar ben bu ürünü hiçbir şekilde ne suya soktum ne kimyasala soktu zaten Tüketici Hakem Heyeti de böyle bir kimyasal bir madde rastlamadı ben bu iftiranın peşindeyim
Merhaba, ürün inceleme sonuçlarında bütün markalarda genel bilgilendirme paylaşılmakta ve ret belgelerinde detay belirtilmemektedir. Yapılan kontroller sonucu üründe yukarıda iletildiği şekilde üretim kaynaklı bir kusur görülmemiştir. Ürünü ^^sağ topuk kısmında yırtılma var sol topuk içi hafif yırtık ^^ olduğunu belirterek inceleme kapsamına aldırmışsınız. Ürünler sizlere gönderilmeden önce gerekli kontrolleri yapılmakta ve kamera kaydı altında paketlenerek gönderilmektedir. Belirttiğiniz sağ topuk kısmında yırtılmanın ya da sol topuk kısmında yırtılmanın üretim veya firmanın ürünü kusurlu olarak göndermesiyle ilgisi yoktur. Belirtildiği şekilde kullanılmayan ürünlerde bu tarz deformasyonların olması muhtemeldir. ^^Takdir edilmelidir ki üründe bulunan deforme durumunun durup dururken olabilmesine imkan bulunmamaktadır. Tüm ürünlerimiz satışa konmadan önce gerekli kalite kontrolleri yapılmaktadır.^^ THH ne de avukatlarımız genel olarak yasalar çerçevesinde bilgi vererek savunma yapmaktadır. Bilginize. İyi günler dileriz
Siz benim şikayetimin neden olduğunu anlamayacaksınız size de iyi günler diliyorum yapacak başka bir şey yok çünkü konuşarak bile anlaşamıyoruz
Merhaba, 1- '' Doğukan Spor Malzemeleri Sporthink mağazasından aldığım Puma ayakkabıyı alırken 2 yıl garantisi vardır diyen firma 20 günde ürünle alakalı sorun oldu 20 gün içerisinde arkasında bile duramadılar '' - Yaşadığınız her problem garanti kapsamına girmemektedir. Kullanılmış ürünlerde yasal olarak iade ya da değişim hakkınız mevcut değildir. Kullandığınız bir üründe sorun yaşarsanız ürünü inceleme kapsamına alıyoruz. 2- '' Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne gittikten sonra haklı bulunduğum için onların da savunma istemişler onlara verdikleri savunmada bana iftira atmışlardır. '' Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan her başvuru için müşterinin haklı olması ya da olmamasına bakılmadan, şikayetçi olunan firmadan 15 gün içinde savunma yapmaları istenir. Siz haklı olduğunuz için değil normal prosedür bu şekilde olduğu için firmadan savunma talep edilmiştir. Ürünü ^^sağ topuk kısmında yırtılma var sol topuk içi hafif yırtık ^^ olduğunu belirterek inceleme kapsamına aldırmışsınız. Ürünler sizlere gönderilmeden önce gerekli kontrolleri yapılmakta ve kamera kaydı altında paketlenerek gönderilmektedir. Belirttiğiniz sağ topuk kısmında yırtılmanın ya da sol topuk kısmında yırtılmanın üretim veya firmanın ürünü kusurlu olarak göndermesiyle ilgisi yoktur. Belirtildiği şekilde kullanılmayan ürünlerde bu tarz deformasyonların olması muhtemeldir. Buna bağlı olarak savunma yazılmış olup size atılan iftira bulunmamaktadır. 3-'Bana atılan iftira Puma ayakkabı aşırı derecede suya ve kimyasal maddeye maruz kalmış aşırı derecede hor kullanılmış diye iftira atmışlar ' - ürün inceleme sonuçlarında bütün markalarda genel bilgilendirme paylaşılmakta ve ret belgelerinde detay belirtilmemektedir. Yapılan kontroller sonucu üründe yukarıda iletildiği şekilde üretim kaynaklı bir kusur görülmemiştir. Ürünü ^^sağ topuk kısmında yırtılma var sol topuk içi hafif yırtık ^^ olduğunu belirterek inceleme kapsamına aldırmışsınız. Ürünler sizlere gönderilmeden önce gerekli kontrolleri yapılmakta ve kamera kaydı altında paketlenerek gönderilmektedir. Belirttiğiniz sağ topuk kısmında yırtılmanın ya da sol topuk kısmında yırtılmanın üretim veya firmanın ürünü kusurlu olarak göndermesiyle ilgisi yoktur. Belirtildiği şekilde kullanılmayan ürünlerde bu tarz deformasyonların olması muhtemeldir. ^^Takdir edilmelidir ki üründe bulunan deforme durumunun durup dururken olabilmesine imkan bulunmamaktadır. Tüm ürünlerimiz satışa konmadan önce gerekli kalite kontrolleri yapılmaktadır.^^ THH ne de avukatlarımız genel olarak yasalar çerçevesinde bilgi vererek savunma yapmaktadır. Genel metinler içinde istediğiniz bir bölümü kesip iftira atıldığının iddia edilmesi etik değildir. Bilginize. İyi günler dileriz
Merhaba ben öncelikle iftira siz atmadık diyorsunuz ama ben tekrar belgeleri yayımlamak istedim ben size 20 günlük ayakkabı getirdim 20 gün içerisinde ben bu ayakkabıya ne yapmış olabilirim 20 gün içerisinde Ben başvuruyu size yaptım 20 gün sonra bana gelen yanıt aşağıda resim olarak paylaştım bakabilirsiniz vatandaşların hepsi baksın okusun bana verilen yazıda yapılan inceleme sonucu da üretim imalat hatasına ait bir burguya rastlanılmamıştır diye bir ibare kullanmışsınız ama ben Tüketici Hakem Heyeti'ne gittikten sonra da oradaki kararda yani sizin savunmanız da şunu belirtmişsiniz demişsiniz ki aşırı derecede ayakkabı hor kullanılmış aşırı derecede suya ve kimyasala maruz kalmış ani bu iftira değil de nedir bana siz açıklamada hiçbir burguya rastlanmamıştır imalat hatası yoktur diyorsunuz ama ben Tüketici Hakem Heyeti'ne gittikten sonra da Tüketici Hakem Heyeti'ne savunmayı bu şekilde iftira atarak veriyorsunuz bu ayakkabı suya girmedi bu ayakkabı kimyasala maruz kalmadı bu ayakkabıyla alakalı hiçbir sorun yaşamadım ayakkabı yağmurlu havada bile giymedim yani iftira değil de nedir bu uzmanların sizin ekibinizin verdiği Allah'a havale ediyorum vatandaşlar görsün siz bunu gerçekten bana yapılan iftira değil de nedir vatandaşlar karar versin
Artık sizden ricam bana artık bir şey yazmayın vatandaşlar görsün okusun kimin iftira attığını görsünler 2 kararda yayınladım sizin bana verdiğiniz karardı orada tüketici hakem heyetini kararı da orada kimyasala maruz kalmayan bir ürünü kimyasala aşırı derecede maruz kalmış demeniz iftira değil de nedir yalandan başka bir şey yok burada lütfen bunları yazarken de elinizi vicdanınıza koyun tertemiz ve resmi olan bir üründen bahsediyoruz Tüketici Hakem Heyeti ne kadar temiz ürün olduğunu gördü kanaatine getirdi siz kimyasala ve aşırı derecede yıkamaya hor kullanılmış diye Tüketici Hakem Heyeti'ne savunmada bulunuyorsunuz yazıklar olsun başka da bir şey demiyorum 20 günlük bir ayakkabıya bir insan ne yapabilir
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla Sporthink
